Le pingback automatisé
Une notification de réception est l'e-mail ou le message portail entièrement automatisé qui est généré au moment où vous soumettez votre candidature de location en ligne. Sa seule fonction technique est de reconnaître que le serveur a bien reçu votre soumission de données. Le message est invariablement générique, ne contenant aucune information personnelle et n'offrant aucune indication sur la qualité ou l'exhaustivité de votre candidature. Il dira généralement quelque chose comme : « Merci, nous avons reçu votre candidature pour [Address]. Nous examinerons toutes les soumissions après la date limite. » C'est l'équivalent numérique d'un tiroir postal qui se claque — il confirme la livraison, et rien de plus.
Une promesse de rien du tout
Un locataire, en particulier celui qui navigue anxieusement dans sa première recherche de location aux Pays-Bas, pourrait prendre cette notification pour un signe positif — une confirmation qu'il est désormais officiellement en lice. C'est une interprétation dangereuse. Une confirmation de candidature ou un avis de réception devrait être traitée avec une indifférence totale. Il s'agit d'une étape sans signification fonctionnelle. Cela ne signifie pas qu'un humain a ouvert votre dossier. Cela ne signifie pas que votre candidature est complète ou correcte. Cela ne signifie pas que vous bénéficiez d'une considération sérieuse. Plus important encore, cela n'implique pas que vous recevrez une communication supplémentaire. Dans un marché extrêmement concurrentiel, ce pingback automatisé est souvent le premier et le dernier message que la majorité des candidats recevront jamais de l'agence. Il s'agit du début automatisé et impersonnel du trou noir de la communication.