Questions fréquemment posées

Luntero est une plateforme indépendante de recherche de logements aux Pays-Bas. Elle rassemble des annonces issues de plusieurs sources publiques et ajoute des outils de comparaison, de carte, d'organisation, d'alerte et d'analyse. Luntero ne possède pas les biens, n'agit ni comme propriétaire ni comme agence immobilière et ne dispose d'aucun canal de contact privé avec les propriétaires.

Oui. Vous pouvez rechercher des annonces, utiliser la carte et la comparaison, consulter les ressources, créer un compte, enregistrer des annonces et utiliser l'organisateur sans offre payante. Luntero Pro est facultatif et ajoute notamment les alertes de recherche, les Smart Messages et une expérience sans publicité. Les options actuelles figurent sur la page des offres Pro.

Non. Luntero actualise régulièrement les annonces, mais une source peut modifier ou supprimer un logement entre deux mises à jour. Avant de candidater, ouvrez toujours la source d'origine pour confirmer la disponibilité, le prix, les conditions et la date limite.

Ouvrez l'annonce, sélectionnez sa source d'origine et suivez le processus de candidature de ce fournisseur. Luntero ne reçoit pas les candidatures, n'organise pas les visites, ne sélectionne pas les locataires, n'encaisse pas les dépôts et ne crée pas les contrats de location. Toute question concernant une candidature doit être adressée au fournisseur d'origine.

Luntero ne propose actuellement aucun dépôt d'annonce en libre-service. Les annonces sont collectées depuis des sources prises en charge. Les propriétaires, agences et plateformes intéressés par un partenariat de données ou de distribution peuvent utiliser la page de contact.

Non. Luntero contrôle et structure les données des annonces, mais n'inspecte pas chaque logement, ne vérifie pas chaque annonceur et ne garantit ni la disponibilité ni la légitimité. Vérifiez l'annonceur et l'adresse, soyez prudent avec les documents et paiements, visitez le logement si possible et ne considérez jamais la page Luntero seule comme preuve qu'une offre est authentique.

Utilisez la page de contact pour les problèmes concernant le site Luntero, votre compte, votre abonnement ou les outils, ainsi que pour les demandes professionnelles. L'assistance ne peut pas vérifier une candidature, organiser une visite, modifier les conditions d'une annonce ou contacter un propriétaire en votre nom ; ces demandes relèvent du fournisseur de l'annonce d'origine.

Les annonces proviennent de plusieurs plateformes de location publiques, agences et fournisseurs de logements aux Pays-Bas. Chaque annonce Luntero nomme sa source d'origine et fournit un lien vers celle-ci. La couverture est large, mais elle n'inclut pas toutes les locations du pays ; la source d'origine reste la référence.

Non. La navigation, les filtres, la carte, la comparaison, les pages d'annonce et le centre de ressources sont publics. Créez un compte gratuit pour enregistrer des logements, utiliser l'organisateur, conserver un profil locataire ou accéder aux outils liés au compte.

Connectez-vous puis ouvrez Compte → Annonces enregistrées. Utilisez le bouton d'enregistrement dans un résultat ou une annonce pour ajouter ou retirer un logement. Si une annonce enregistrée est ensuite désactivée, elle peut disparaître de la vue active.

Le Listing Organizer est un tableau pour les logements que vous suivez activement. Ajoutez une annonce enregistrée, déplacez-la entre les étapes et centralisez vos notes et informations. Il organise votre recherche, mais ne synchronise pas le statut des candidatures auprès des propriétaires ou plateformes.

Utilisez Comparer les locations pour afficher des logements côte à côte et examiner les informations recueillies par Luntero. Comparez ainsi le prix, la surface, l'emplacement et les équipements, mais confirmez les éléments décisifs sur chaque annonce d'origine avant de candidater.

Oui. La carte des locations permet d'explorer les logements géographiquement avec les filtres disponibles. Les positions et informations de proximité sont des aides à la décision ; vérifiez vous-même l'adresse exacte et vos trajets avant de vous engager.

Le centre de ressources rassemble des articles pratiques, guides, termes de glossaire, informations locales, données et rapports de marché, recherches sur les plateformes et données sur la qualité de l'air. Il soutient vos recherches sans remplacer un conseil juridique, financier ou professionnel.

Commencez par les guides de location détaillés et le glossaire de la location pour les termes néerlandais inconnus. Les articles du centre de ressources couvrent d'autres sujets et lieux.

Oui. Les analyses du marché comprennent des indicateurs et rapports issus des annonces et lieux couverts par Luntero. Elles décrivent ce jeu de données et cette période, pas toutes les transactions locatives aux Pays-Bas, et constituent une recherche indicative, non une évaluation ou une garantie.

Oui. Le guide des plateformes de location propose des profils, des zones couvertes et des comparaisons. Les prix, règles d'accès et inventaires peuvent évoluer ; confirmez les éléments importants directement sur la plateforme.

Utilisez Compte → Paramètres → Profil pour vos informations de locataire et votre langue préférée. Pour le mot de passe, l'adresse e-mail et les méthodes de connexion, ouvrez Compte → Paramètres → Données et confidentialité, puis le portail de connexion sécurisé.

Ouvrez Compte → Paramètres → Données et confidentialité. Vous pouvez télécharger une exportation JSON des données de votre compte ou supprimer définitivement le compte. La suppression est irréversible et annule toute facturation Luntero active dans le cadre du processus.

Pas nécessairement. Luntero affiche les prix et frais fournis par la source de l'annonce, mais ce qui est inclus varie selon le logement. Avant de candidater, vérifiez le détail complet des coûts sur la source d'origine, notamment les charges, le gaz, l'électricité, l'eau, Internet, le stationnement et les frais ponctuels.

Les exigences sont fixées par le propriétaire ou le fournisseur de l'annonce, pas par Luntero. L'annonce d'origine ou le formulaire de candidature doit fournir la liste définitive. Elle peut inclure une pièce d'identité, une preuve de revenus ou d'emploi, des documents d'études ou les informations d'un garant. N'envoyez aucun document sensible avant d'avoir vérifié qui le demande et pourquoi.

Non. Les candidatures sont traitées par le fournisseur de l'annonce d'origine. Luntero ne peut donc pas voir si votre candidature a été reçue, retenue ou refusée, ni si une visite vous a été proposée. Contactez le fournisseur à l'aide des coordonnées figurant dans votre confirmation ou sur l'annonce d'origine.

Non. Luntero ne possède ni ne gère le logement et ne dispose d'aucun canal de contact privé avec son propriétaire. Utilisez le bouton vers la source d'origine sur la page de l'annonce pour consulter les options de candidature et de contact du fournisseur. Si des coordonnées publiques du propriétaire ou de l'agence sont disponibles, elles sont affichées sur la page.

Un fournisseur peut modifier ou supprimer une annonce après sa dernière collecte par Luntero. La source d'origine fait foi pour la disponibilité, le prix, les conditions et les instructions de candidature. Si les pages diffèrent, fiez-vous à la source et signalez l'annonce Luntero afin qu'elle soit examinée.

Ouvrez l'annonce Luntero et cherchez les boutons 'Voir l'annonce'. Ils indiquent la plateforme d'origine et ouvrent sa page dans un nouvel onglet. Candidatez sur cette page ; Luntero ne reçoit pas les candidatures locatives.

Ouvrez l'annonce et sélectionnez 'Signaler un problème'. Choisissez le motif le plus proche et ajoutez les détails utiles. Les signalements aident Luntero à vérifier sa copie de l'annonce. Pour un problème urgent lié à la candidature elle-même, contactez aussi la plateforme d'origine.

Luntero Pro est l'offre payante facultative destinée aux locataires qui souhaitent des alertes de recherche automatiques, des Smart Messages et une expérience Luntero sans publicité. La recherche publique, les cartes, la comparaison, les ressources, les annonces enregistrées et l'organisateur restent accessibles sans Pro.

Non. Vous pouvez rechercher gratuitement sur Luntero et les candidatures se font toujours auprès du fournisseur de l'annonce d'origine. Pro s'adresse aux personnes qui souhaitent que Luntero surveille les annonces correspondantes et les aide à préparer leurs demandes ; il ne donne aucune priorité auprès des propriétaires et ne garantit ni visite ni logement.

L'offre gratuite comprend la recherche et les ressources publiques ainsi que des fonctions de compte comme les annonces enregistrées, le profil locataire et le Listing Organizer. Pro ajoute les alertes de recherche actives et les Smart Messages, et supprime les publicités Luntero. Consultez les durées et prix actuels sur la page des offres Pro.

Dans Compte → Alertes de recherche, créez une alerte nommée avec vos filtres. Tant que l'alerte est active et votre offre Pro valide, Luntero recherche de nouvelles annonces correspondantes et envoie les résultats par e-mail. Votre compte conserve aussi l'historique récent des exécutions. Les alertes facilitent la découverte, mais ne garantissent ni un envoi immédiat ni la disponibilité.

Les Smart Messages utilisent les informations de votre profil locataire et le contexte fourni pour rédiger une demande de location. Luntero n'envoie pas le message, ne dépose pas de candidature et ne contacte pas le propriétaire. Relisez attentivement le brouillon, corrigez toute information inexacte et envoyez-le vous-même via le canal de contact du fournisseur d'origine.

Accédez à Compte → Paramètres → Facturation, sélectionnez « Ouvrir le portail de facturation », puis résiliez l'abonnement. Vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période payée indiquée dans votre compte. Résilier Pro ne supprime pas votre compte Luntero.

Ouvrez Compte → Paramètres → Facturation pour voir votre offre actuelle et sa date de renouvellement ou de fin. Sélectionnez 'Ouvrir le portail de facturation' pour gérer l'abonnement, modifier les coordonnées de paiement ou télécharger les factures disponibles.

Oui. Les offres Pro de 3 jours, une semaine et un mois sont des abonnements récurrents renouvelés à l'intervalle indiqué jusqu'à leur résiliation. Le paiement et la page des offres Pro affichent le prix et la fréquence avant l'achat.

Votre compte repasse à l'offre gratuite. Vous pouvez continuer à rechercher, comparer, lire les ressources, enregistrer des annonces et utiliser le Listing Organizer. Les alertes Pro cessent et la création de nouveaux Smart Messages n'est plus disponible sans nouvel abonnement.

Ouvrez Compte → Alertes de recherche et vérifiez que l'alerte existe encore, que ses filtres ne sont pas trop restrictifs et que votre offre Pro est active. Vérifiez les dossiers spam ou promotions et l'historique récent. Un e-mail n'est envoyé que lorsqu'une exécution trouve de nouvelles annonces correspondantes ; Luntero ne peut garantir leur disponibilité à l'ouverture.