Distinguez les deux adresses, leurs dates et leurs relevés de compteur
Un déménagement peut nécessiter une nouvelle inscription à l'eau et une clôture distincte à l'ancien logement. Notez les relevés appropriés lors des remises de clés, gardez les photos ou le compte rendu et vérifiez les responsabilités prévues au bail. Cette liste organise les étapes habituelles ; suivez ensuite les délais et consignes propres à votre fournisseur.
Checklist de déménagement
Organiser l’eau lors d’un déménagement se résume à quelques petites tâches réparties autour d’un moment clé : la remise des clés. Avant, vous découvrez qui détient le compte et quelle compagnie alimente le nouveau logement. Le jour de la remise des clés, vous recueillez les preuves qui vous évitent de payer l’eau de quelqu’un d’autre. Ensuite, vous inscrivez la nouvelle adresse, clôturez l’ancienne et vérifiez que les deux décomptes finaux reprennent vos dates et vos relevés.
Avant la remise des clés
Vérifiez ce que dit le bail sur l’eau
Déterminez si l’eau est comprise dans le loyer, dans les charges locatives ou à votre charge, et qui détient le compte aujourd’hui.
Confirmez le fournisseur du nouveau logement
Utilisez la vérification d’adresse du fournisseur. Changer de région implique souvent une autre compagnie pour la nouvelle adresse.
Notez les deux dates de remise des clés
Le jour où vous recevez les nouvelles clés et le jour où vous rendez les anciennes. Ce sont ces dates, et non vos meubles, qui marquent votre responsabilité.
Le jour de la remise des clés
Relevez le compteur du nouveau logement
Notez le relevé complet en mètres cubes et le numéro du compteur. Faites de même dans l’ancien logement lorsque vous en rendez les clés.
Photographiez l’affichage
Une photo datée montrant à la fois le relevé et le numéro du compteur règle presque tous les désaccords ultérieurs.
Faites-le inscrire dans l’état des lieux
Demandez que les relevés figurent dans l’état des lieux signé, afin que le propriétaire les confirme aussi.
Dans les jours qui suivent
Inscrivez-vous ou reprenez le nouveau compte
Utilisez la page d’inscription ou de déménagement du fournisseur avec la date de remise des clés et le relevé d’entrée, sauf si le propriétaire détient le compte.
Clôturez le compte de l’ancienne adresse
Signalez le déménagement pour l’ancienne adresse avec le relevé de sortie et une adresse de réexpédition. C’est une démarche distincte, même avec le même fournisseur.
Vérifiez les deux décomptes
Comparez la facture de clôture et le premier acompte avec vos dates et vos relevés, et demandez immédiatement une correction s’ils diffèrent.
Un déménagement concerne deux comptes d’eau : celui que vous ouvrez dans le nouveau logement et celui que vous clôturez dans l’ancien. Même lorsque les deux adresses ont le même fournisseur, l’ouverture et la clôture sont souvent des demandes distinctes, avec leurs propres dates et relevés. Traitez-les comme deux démarches et vous éviterez le problème de déménagement le plus courant : un compte oublié qui continue de prélever des acomptes pour un logement où vous n’habitez plus.
Ouvrir ou reprendre le compte
Clôturer le compte et solder
Des clés qui se chevauchent ? Si vous détenez les clés des deux logements pendant un temps, vous êtes généralement responsable des deux adresses pendant cette période. Inscrivez le nouveau logement à partir de sa date de remise des clés et clôturez l’ancien le jour où vous en rendez les clés, et non le jour où vous déménagez vos affaires.
Fiche de remise des clés
Le relevé au moment de la remise des clés trace la limite entre votre eau et celle de quelqu’un d’autre. Les fournisseurs le demandent quand vous vous inscrivez et quand vous partez, et sans lui ils font une estimation, ce qui peut reporter la consommation du locataire précédent sur votre première facture. Utilisez cette fiche comme modèle pour chaque adresse, conservez-la avec votre bail et prenez les photos avant de commencer à déballer.
Situations particulières
La checklist standard suppose un seul foyer, un seul compteur et un compte à votre nom. Beaucoup de locations fonctionnent autrement : l’eau peut figurer dans les charges locatives, plusieurs logements peuvent partager un compteur, des logements anciens peuvent ne pas avoir de compteur du tout, et un déménagement entre régions implique deux compagnies différentes. Voici ce qui change dans chacune de ces situations et ce qu’il faut demander avant de vous inscrire où que ce soit.
Ne vous inscrivez pas vous-même. Demandez au propriétaire comment l’eau est réglée, par exemple via le décompte annuel des charges locatives, et notez quand même le relevé du jour de la remise des clés.
Le bailleur ou le propriétaire de l’immeuble détient généralement le compte et répartit les coûts. Demandez comment votre part est calculée et quel relevé s’applique à votre date d’emménagement.
Le fournisseur facture le logement autrement, par exemple selon les caractéristiques du bien dans certaines parties d’Amsterdam. Confirmez la base de facturation au lieu de transmettre un relevé à zéro.
Avec des clés qui se chevauchent, vous êtes responsable des deux adresses pendant un temps. Planifiez l’inscription et la résiliation en fonction des vraies dates de remise des clés.
Le nouveau logement dépend d’une autre compagnie. Inscrivez-vous auprès du nouveau fournisseur et signalez séparément le déménagement à l’ancien, car ils n’échangent pas vos coordonnées.
Certains fournisseurs clôturent automatiquement le compte précédent lorsqu’un nouvel occupant s’inscrit. D’autres demandent une démarche des deux côtés. Consultez la page de déménagement de votre fournisseur.
Fournisseur par fournisseur
Les étapes ci-dessus s’appliquent partout, mais les 10 compagnies d’eau potable organisent chacune le déménagement à leur manière. Certaines inscrivent le nouveau logement et clôturent l’ancien compte en une seule demande, d’autres clôturent automatiquement l’ancien compte lorsque le prochain occupant s’inscrit, et d’autres encore exigent deux demandes distinctes. Ouvrez votre fournisseur pour connaître ses propres règles de déménagement, tirées de ses pages officielles, avec des liens directs vers ses formulaires de déménagement, d’inscription et de relevé du compteur.
Si vous êtes déjà client, utilisez la démarche de déménagement pour traiter les deux adresses. Brabant Water précise qu'un chevauchement des périodes de clés peut entraîner des frais pour les deux logements. Modifier seulement l'adresse postale ne finalise pas le déménagement. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Résiliez séparément l'ancienne adresse, même si Dunea dessert aussi la nouvelle. Relevez l'index final à la restitution des clés. Dunea avertit qu'une résiliation déclarée plus de soixante jours après la remise peut prendre effet à réception ; contactez rapidement le service client en cas de retard. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Utilisez le guide après réception ou restitution des clés. Evides permet une adresse supplémentaire pendant le chevauchement. Si la date change ou si le déménagement concerne sa zone frontalière belge, contactez le service client plutôt que de saisir une adresse inadaptée au formulaire. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Clôturez séparément l'ancienne adresse et inscrivez la nouvelle si Oasen la dessert aussi. Corrigez toute modification de date dans Mijn Oasen. Transmettez les index datés des deux logements et gardez la facture finale ; ne comptez pas seulement sur le prochain locataire pour clôturer votre compte. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Inscrivez la nouvelle adresse et clôturez l'ancienne dans Mijn PWN. PWN envoie des demandes d'index pour les dates de remise des clés. Ses démarches en ligne de déménagement et de résiliation sont gratuites ; un service payant de résiliation tiers n'est pas nécessaire. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Utilisez le guide pour les deux adresses avec leurs relevés datés. Vitens prévoit un chevauchement temporaire pendant les travaux du nouveau logement. Hors de sa zone, clôturez l'ancien contrat et inscrivez-vous auprès du fournisseur de destination. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Inscrivez la nouvelle adresse et clôturez l'ancienne, même dans la même région. Donnez l'index final, la date de restitution des clés et une adresse de correspondance. Le guide traite aussi du changement de payeur dans le ménage ; contactez le service client en cas de doute sur la responsabilité. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Clôturez l'ancienne adresse d'eau potable dans Mijn Waternet et inscrivez la nouvelle si nécessaire. Si un nouvel occupant est déjà inscrit, Waternet peut avoir clôturé automatiquement l'ancien compte ; vérifiez confirmation et adresse de correspondance pour recevoir la facture finale. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Les clients existants peuvent traiter les deux adresses dans le parcours. Clôturez l'ancienne si un autre fournisseur dessert la nouvelle ou si vous rejoignez un ménage déjà abonné. La FAQ prévoit une déclaration en ligne jusqu'à deux mois après les clés ; contactez WMD rapidement au-delà. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
Dans la région, inscrivez le nouveau logement avec vos références existantes et clôturez l'ancien après restitution des clés. Deux adresses temporaires sont possibles. WML limite la rétroactivité de clôture à un mois ; ne laissez donc pas l'ancien contrat se poursuivre par oubli. À chaque remise des clés, relevez l’index réel et le numéro du compteur si le logement en possède un, photographiez l’affichage et conservez l’état des lieux. Sans compteur, confirmez les modalités de facturation avec le fournisseur ou le bailleur. Utilisez les dates de réception et de restitution des clés, qui peuvent différer du jour du déménagement. Gardez la confirmation et communiquez une adresse pour la facture de clôture.
FAQ déménagement
Réponses sur le calendrier, la résiliation de l’ancien compte, la détention de deux logements à la fois, les relevés du compteur manquants, l’eau comprise dans le loyer et la facture de clôture lorsque vous changez de location aux Pays-Bas.
Organisez-la autour de la remise des clés. De nombreux fournisseurs vous permettent de vous inscrire peu avant ou peu après la date du déménagement, avec la date à laquelle vous recevez les clés et le relevé d’entrée du compteur. Les délais exacts varient selon la compagnie : suivez donc le calendrier indiqué sur la page de déménagement de votre fournisseur.
En général, oui. Inscrire le nouveau logement ne met pas toujours fin à l’ancien contrat, même avec le même fournisseur. Signalez le déménagement pour l’ancienne adresse avec le relevé de sortie, sauf si votre fournisseur confirme qu’il clôture automatiquement l’ancien compte lorsque le prochain occupant s’inscrit.
Dans la plupart des cas, vous êtes responsable des deux adresses tant que vous détenez les deux jeux de clés. Inscrivez le nouveau logement à partir de sa date de remise des clés et clôturez l’ancien le jour où vous en rendez les clés. L’abonnement fixe s’applique généralement par adresse pour la période dont vous êtes responsable.
Demandez au propriétaire ou au locataire suivant un relevé daté aussi proche que possible de la remise des clés, et indiquez au fournisseur à quelle date il correspond. Sans relevé, le fournisseur estime la consommation, ce qui peut déplacer une partie de la consommation entre vous et l’autre occupant.
Vous ne vous inscrivez pas auprès du fournisseur, mais notez le relevé du compteur le jour de la remise des clés si votre logement a son propre compteur. À votre départ, vérifiez que le décompte des charges locatives couvre la bonne période et demandez un détail si l’eau est répartie entre plusieurs logements.
Parfois. Plusieurs fournisseurs vous permettent de signaler un déménagement pour les deux adresses dans un seul formulaire, mais d’autres traitent séparément la nouvelle inscription et la résiliation de l’ancien compte. Consultez la page de déménagement de votre fournisseur et assurez-vous que les deux adresses ont les bonnes dates et les bons relevés.
Une fois le déménagement signalé et le relevé de sortie transmis, le fournisseur envoie un décompte final pour l’ancienne adresse. Il compare vos acomptes avec la consommation réelle et l’abonnement fixe : vous payez la différence ou recevez un remboursement. Laissez une adresse postale ou électronique de réexpédition pour qu’il vous parvienne.
Rassemblez vos données de remise des clés à l'aide de la liste, puis ouvrez la fiche du fournisseur concerné. Les périodes d'inscription et procédures de clôture varient : vérifiez les consignes pour chaque adresse.
Recherchez votre ville, découvrez la compagnie d’eau potable probable et accédez directement à sa vérification d’adresse officielle avant de vous inscrire.
Ouvrir l’outil de rechercheAbonnement fixe, consommation, acomptes et décompte annuel, ainsi que les taxes de la commune et de l’office des eaux qui arrivent séparément.
Lire le guide des facturesComparez les offres fibre, câble et DSL, vérifiez quels réseaux desservent l’adresse et planifiez l’installation autour de votre date d’emménagement.
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