Wie betaalt, hangt af van wie er fout zit
De vraag wie verantwoordelijk is voor het betalen van een slotenmakerkosten wordt bepaald door een eenvoudig principe: wie er fout zit bij de situatie draagt de kosten. 1. Verantwoordelijkheid van de huurder: Als je jezelf buitensluit uit je appartement, je sleutels verliest, of de sleutel in het slot breekt door eigen handelen, ben je verantwoordelijk voor het bellen en betalen van de slotenmaker. Dit wordt beschouwd als een probleem veroorzaakt door de huurder zelf, geen gebrek van de woning. 2. Verantwoordelijkheid van de verhuurder: Als het slot kapot is of niet goed functioneert door leeftijd, slijtage of een technisch defect, is het de verantwoordelijkheid van de verhuurder om de reparatie te regelen en te betalen. Een defect slot is een gebrek (defect) waar de verhuurder wettelijk toe is verplicht om het te repareren als onderdeel van diens plicht om de woning te onderhouden. Een huurder hoeft niet te betalen om een slot te repareren dat door geen eigen fout van henzelf is veroorzaakt.
De realiteit van buitensluitingen en malafide slotenmakers
Buitensluiten is een stressvolle en veelvoorkomende ervaring. Het eerste en beste advies is om een reserve-sleutel bij een vertrouwde buur, vriend of familielid in de buurt te hebben. Als je een slotenmaker moet bellen, wees dan uiterst voorzichtig. De slotenmakerbranche in Nederland wordt helaas geteisterd door malafide slotenmakers die misbruik maken van mensen in een kwetsbare situatie door buitensporige kosten in rekening te brengen, vaak honderden euro's voor een eenvoudige klus. Altijd stem af op een vaste prijs (inclusief alle belastingen en voorrijkosten) vóórdat de slotenmaker bij je locatie komt. Vraag of ze lid zijn van een branchevereniging. Als een offerte van een slotenmaker buitensporig hoog lijkt, leg dan op en bel een andere. Het is beter meerdere telefoongesprekken te voeren dan slachtoffer te worden van oplichting.
Wanneer het slot faalt
Als jouw slot kapot gaat, moet je dit onmiddellijk melden aan je verhuurder. Als het buiten kantooruren is en een noodgeval vormt (bijv. je kunt je voordeur niet beveiligen), moet je het noodnummer bellen dat door de verhuurder is verstrekt. Als de verhuurder volledig onbereikbaar is en de situatie dringend is, kan het zijn dat de huurder zelf een noodgevalreparatie moet regelen. In dit geval betaal je de slotenmaker, krijg je een gedetailleerde factuur (factuur), en dien je vervolgens officieel terugbetaling in bij de verhuurder. De verhuurder is wettelijk verplicht om je te vergoeden voor legitieme kosten die zijn gemaakt om een defect te herstellen dat hij niet tijdig heeft aangepakt, maar het kan soms een lastig proces zijn om je geld terug te krijgen.
