Entrée & Services : Remise des clés, Relevés de Compteurs, Étiquettes Énergétiques, Internet

Introduction

Ce chapitre est votre guide d’emménagement pour les Pays-Bas. Il couvre la remise des clés avec votre propriétaire ou agent, comment prendre les relevés de compteurs (électricité, gaz, chaleur et eau), comment vérifier et utiliser l’étiquette énergétique de votre logement, et comment mettre en place les services et l’internet sans stress ni coûts surprises. Nous mélangeons les obligations légales à connaître avec des étapes pratiques et des particularités locales afin que vous puissiez l’utiliser comme une référence autonome—en ligne ou en PDF/EPUB—dès le premier jour.

Pourquoi c’est important :

• Des notes de remise incorrectes ou des photos de compteurs manquantes peuvent entraîner des litiges et des facturations rétroactives des mois plus tard. Les conseils aux consommateurs de l’ACM sont explicites : lors d’un déménagement, les fournisseurs attendent les relevés de compteur dans les 5 jours ouvrables, donc conservez des preuves.
• Votre propriétaire est tenu par la loi de fournir une étiquette énergétique valide au nouveau locataire ; elle influence les coûts d’exploitation et même les points de loyer dans le parc locatif réglementé.
• La loi néerlandaise plafonne désormais les dépôts de garantie à deux mois de loyer de base au niveau national en vertu de la Wet goed verhuurderschap (Loi sur la bonne conduite des bailleurs).
• Les détecteurs de fumée sont obligatoires à chaque étage habité—les propriétaires doivent les installer.
• Les services et l’internet offrent des droits consommateurs (délai de rétractation, changement de fournisseur, plafonds de tarifs de chaleur) sur lesquels vous pouvez vous appuyer.

À quoi s’attendre lors de la remise des clés (Jour clé)

La remise des clés est votre moment pour figer l’état du logement et les indices de départ de tous les compteurs. Traitez-la comme un mini-audit.

Remise des clés étape par étape

1. Visite & Liste de défauts

   • Inspectez les murs, sols, fenêtres, installations sanitaires, appareils de cuisine, balcon/terrasse, débarras et parties communes.
   • Notez les défauts dans un rapport de remise signé (photos + brève description).
   • Demandez les manuels/informations de garantie pour les appareils fixes, la chaudière/unité interface chaleur (HIU) et la ventilation.

2. Vérification sécurité (2 minutes, grand impact)

   • Vérifiez les détecteurs de fumée à chaque étage (appuyez pour tester). Les propriétaires doivent les fournir.
   • Si présent, vérifiez le détecteur de CO près d’une chaudière à gaz.
   • Identifiez le robinet d’arrêt principal d’eau et l’interrupteur principal électrique.

3. Étiquette énergétique & Documents

   • Demandez l’étiquette énergétique (A++++ à G). Les propriétaires doivent la mettre à disposition lors de la location ; vous pouvez vérifier indépendamment l’étiquette dans EP-Online, la base de données nationale officielle.

4. Relevés de compteurs (avec photos)

   • Prenez des photos claires, horodatées des compteurs électricité (kWh), gaz (m³), chaleur (GJ) si chauffage urbain, et eau (m³).
   • Contresignez les relevés avec le propriétaire/agent sur le formulaire de remise.
   • Transmettez les relevés à votre fournisseur dans les 5 jours ouvrables suivant le déménagement/début du contrat (sinon votre fournisseur estimera).

5. Clés & Accès

   • Comptez les clés pour la porte d’entrée, la boîte aux lettres, le local à vélos, l’entrée commune et les locaux compteurs.
   • Demandez l’accès aux portails en ligne (thermostats connectés, portail du fournisseur de chaleur, portail de la VvE/bâtiment).

Astuce Pro : Faites une courte vidéo panoramique de chaque pièce et de chaque compteur, puis envoyez-la par e-mail à vous-même et au propriétaire pour en horodater la preuve.

Mise en place de vos services (Électricité, Gaz, Chaleur, Eau)

Les services aux Pays-Bas sont simples une fois que vous savez qui fait quoi :

• Vous choisissez le fournisseur d’énergie (facturation & tarifs).
• Le gestionnaire de réseau (netbeheerder) possède/entretient la connexion physique (vous ne pouvez pas le choisir). Trouvez le vôtre et votre code de connexion EAN à 18 chiffres via Netbeheer Nederland ou le Eancodeboek public.
• L’eau est un monopole régional (ex. Waternet pour la région d’Amsterdam). Vous vous enregistrez auprès du fournisseur local.

Électricité & Gaz (le cas échéant)

Ce qu’il faut faire :

1. Choisir un fournisseur (tarifs fixes/variables/dynamiques).
2. Fournir adresse, date de début, codes de compteurs/EAN, et relevés de déménagement. Si vous avez un compteur intelligent configuré pour partager les données automatiquement, les relevés sont récupérés pour vous (vous pouvez refuser).
3. Attendez-vous à une facture finale à votre ancienne adresse et à un nouveau versement anticipé (voorschot) à la nouvelle.

Si vous oubliez de vous inscrire : Le gestionnaire de réseau peut signaler une consommation sans contrat et vous risquez une coupure ou une facturation rétroactive—inscrivez-vous rapidement.

Modification de la puissance de raccordement : Certains logements ont des connexions électriques 1×35A ou 3×25A ; les modifications passent par le gestionnaire de réseau (frais applicables, délais variables).

Chauffage urbain (Stadswarmte)

Si votre logement est raccordé à un réseau de chaleur, vous n’utilisez pas de gaz pour le chauffage/l’eau chaude. Vous aurez un compteur de chaleur (GJ) ou des répartiteurs.

• Les tarifs sont plafonnés annuellement par l’ACM (le régulateur). Pour 2025, l’ACM a publié les tarifs maximums fixes et variables de chaleur ; les fournisseurs ne peuvent pas les dépasser.
• Vous signerez un contrat avec le fournisseur de chaleur local (ex. Vattenfall Warmte, Eneco Warmte).
• Prenez une photo du compteur en GJ lors de l’entrée.

Conseil juridique : Les tarifs maximums de chaleur de l’ACM changent chaque année. Si votre facture affiche des tarifs supérieurs aux plafonds ACM pour cette année, contestez par écrit et référez-vous aux plafonds publiés par l’ACM.

Eau

• La distribution d’eau n’est pas libéralisée ; enregistrez-vous auprès de la compagnie régionale (ex. Waternet). La plupart permettent des notifications de déménagement en ligne en néerlandais ou en anglais.
• Les locataires paient généralement des taxes de l’autorité de l’eau appelées waterschapsbelasting (la composante « habitants »), facturées par ménage. Des exemples pour 2025 montrent des charges par ménage pour les locataires distinctes des charges du propriétaire.

Déchets municipaux & Taxes locales

• La plupart des municipalités facturent une afvalstoffenheffing (redevance collecte des déchets) à l’occupant du logement. Les tarifs et règles sont fixés par municipalité dans leur verordening annuelle.

Internet & TV : Se connecter sans délai

La connectivité varie selon l’adresse :

• Fibre (glasvezel) via KPN Netwerk ou d’autres opérateurs fibre.
• Câble (coax) via Ziggo.
• VDSL/ADSL cuivre (héritage).
• Internet à domicile 5G/4G comme solution provisoire.

Checklist :

1. Vérifiez la disponibilité sur les sites des fournisseurs (la disponibilité varie par adresse).
2. Commandez 2–3 semaines à l’avance (les créneaux d’activation peuvent être chargés en période d’arrivée d’étudiants/expatriés).
3. Si votre fournisseur ne peut pas livrer à votre nouvelle adresse, vous pouvez transférer votre contrat ou—après le terme initial—résilier avec un préavis d’un mois.
4. Les commandes Internet/TV faites en ligne/téléphone sont des contrats à distance—vous bénéficiez généralement d’un délai de rétractation de 14 jours.

Alerte arnaque : Si une personne frappe à votre porte en prétendant être « de votre fournisseur » et veut vous faire changer sur-le-champ, soyez prudent. Vous avez droit à un délai de rétractation de 14 jours pour la plupart des ventes à distance ; ne signez ni ne communiquez jamais votre IBAN sous pression. En cas de doute, déclinez et contactez votre fournisseur directement.

Relevés de compteurs : Comment les capturer et les prouver

Même avec des compteurs intelligents, votre preuve compte.

Ce qu’il faut relever

• Électricité : kWh (notez les registres jour/nuit si visibles).
• Gaz : m³ (si le logement a du gaz).
• Chaleur urbaine : GJ (ou relevés d’allocateurs si compteurs individuels/allocateurs).
• Eau : m³.

Conseil ACM : lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, soumettez les relevés dans les 5 jours ouvrables ; vérifiez que la facture finale correspond à vos relevés.

Où trouver les identifiants techniques : Votre fournisseur peut demander des codes EAN (18 chiffres) qui identifient vos raccordements. Consultez les factures antérieures ou utilisez le Eancodeboek. Netbeheer Nederland explique les bases pour le consommateur et comment trouver votre gestionnaire de réseau.

Astuce Pro : Photographiez le compteur, puis prenez une seconde photo avec le journal du jour ou l’écran de verrouillage de votre téléphone visible. Envoyez l’ensemble par e-mail à vous-même et au propriétaire.

Étiquettes énergétiques : Ce qu’elles signifient et comment les utiliser

Qu’est-ce qu’une étiquette énergétique ?

Une étiquette énergétique (A++++ à G) indique la performance énergétique du logement. Les propriétaires doivent fournir une étiquette à un nouveau locataire. Vous pouvez rechercher les étiquettes dans EP-Online, la base nationale maintenue pour le RVO.

• Les étiquettes délivrées après 2021 suivent la méthode NTA 8800 ; les anciennes étiquettes restent valides jusqu’à 10 ans (vérifiez la date d’expiration sur l’étiquette).
• Dans les immeubles en copropriété, les classes d’étiquette peuvent différer par appartement selon l’orientation, l’isolation et les systèmes.

Pourquoi les locataires doivent s’y intéresser

• Coûts d’exploitation : de meilleures étiquettes signifient généralement une consommation de chauffage et d’électricité plus faible.
• Points de loyer (WWS) : dans le secteur réglementé, la performance énergétique ajoute des points, ce qui influence le loyer maximal autorisé. Utilisez le Huurcommissie Huurprijscheck pour estimer les points à partir des détails de l’adresse.

Conseil juridique : Si votre contrat a commencé après le 1er juillet 2024, la Wet betaalbare huur modifie la manière dont les plafonds de loyer s’appliquent dans une grande partie du marché. Pour les contrats à partir du 1er janvier 2025, les indications de la Huurcommissie montrent de nouveaux seuils pour les secteurs social/moyen/libre et les plages de points associées. Vérifiez toujours les pages à jour de la Huurcommissie pour votre date de début.

Exigences légales aux Pays-Bas (focus emménagement)

Requirement / Topic	What it means for tenants	Where to verify
Energy label must be provided	Landlord must make a valid energy label available when renting out the home.	Rijksoverheid energielabel page; EP-Online database.
Deposit (borg) cap	Max 2 months’ basic rent nationwide under Wet goed verhuurderschap.	Rijksoverheid Q&A on Good Landlordship Act.
Smoke detectors	Mandatory on every inhabited floor; landlord must install them.	Rijksoverheid smoke detector guidance.
Register at the municipality (BRP)	Moving within NL or from abroad? Register address within 5 days (varies by situation).	RvIG / Government Digital Service for BRP.
Meter readings on move-in	Submit to supplier within 5 working days; keep photo proof.	ACM ConsuWijzer.
District heating caps	Heat providers cannot exceed ACM maximum tariffs for the year.	ACM official tariff notice; ConsuWijzer.
Service costs (nuts & services)	Only specific categories are allowed; disputes go to Huurcommissie (policy book updated 1 Jul 2025).	Huurcommissie service-costs pages and policy books.

Remarque : Les seuils/plafonds de loyer dépendent de la date de début du contrat et des mises à jour législatives ultérieures. Vérifiez toujours les indications à jour de la Huurcommissie pour votre situation (ex. seuils au 01-01-2025).

Huurcommissie & Licéité du Loyer (Pourquoi c’est dans un chapitre sur les services)

L’entrée est le moment idéal pour vérifier que votre loyer initial est licite au regard des points du logement.

Chemin rapide pour vérifier votre loyer

1. Utilisez le Huurprijscheck (Huurcommissie) pour voir le score de points et le loyer maximal autorisé.
2. Si le résultat suggère que votre loyer est trop élevé, demandez d’abord par écrit à votre propriétaire de le corriger, en joignant le résultat du Huurprijscheck.
3. Si aucune résolution n’est obtenue, consultez la page de la Huurcommissie sur la réduction de loyer par points (la procédure dépend de votre date de début de contrat et du secteur sous la Wet betaalbare huur).

Conseil juridique : Historiquement, les locataires disposaient d’un délai limité pour contester le loyer initial. Sous le nouveau régime, ce que vous pouvez réclamer—et quand—dépend de la date de votre contrat. Consultez toujours les pages à jour de la Huurcommissie pour les délais et formulaires.

Charges de service & Services inclus dans votre loyer

Les « servicekosten » ne sont pas une cagnotte supplémentaire. La Huurcommissie maintient des catégories strictes et un policy book à jour (les litiges sur les charges de service sont fréquents).

Exemples de charges de service légitimes (indicatif) : nettoyage des parties communes, coûts du concierge, éclairage des couloirs communs, entretien de base des jardins partagés, eau pour les communs, et les services mesurés refacturés au coût.

Astuce Pro : Demandez à votre propriétaire comment les services sont facturés (compteur propre vs sous-compteur vs répartition) et demandez la spécification annuelle dès le début—cela évite les surprises en fin d’année.

Responsabilités Locataire vs Propriétaire (Entretien essentiel)

La loi néerlandaise répartit l’entretien entre locataire et propriétaire. Les petites réparations quotidiennes incombent au locataire ; les réparations structurelles et majeures incombent au propriétaire. Ceci est codifié dans le Besluit kleine herstellingen (Décret sur les petites réparations).

Checklist rapide (Objets courants)

Item / Issue	Tenant (you)	Landlord
Replace lightbulbs, unclog reachable drains, tighten loose handles	✅ Minor repairs per decree	—
Painting interior walls/patching small holes	✅ Minor repairs	—
Boiler/HIU annual service	—	✅ (landlord responsibility; may be via service contract)
Exterior painting, roof leaks, major damp, window frame rot	—	✅
Smoke detectors: installation	—	✅ Must provide on each floor.
Smoke detector: battery replacement	✅ Typically tenant	—

Conseil juridique : Les coûts qui sont la responsabilité du propriétaire en vertu du Besluit kleine herstellingen ne peuvent pas vous être imputés comme « charges de service ». En cas d’abus, contestez (Huurcommissie).

Calendrier de mise en place des services (Vue d’ensemble)

When	What to do	Notes
T-4 weeks	Internet availability check; order installation	Use fibre/cable/DSL postcode check; aim for early slot; consider 4G/5G temporary router.
T-2 weeks	Choose energy supplier; confirm start date	Have EAN codes ready for electricity/gas; if heat network: find heat provider.
T-1 week	Register with water provider	Water is regional; register online (e.g., Waternet has EN pages).
Key Day (T-0)	Handover inspection, meter photos, co-signed readings	Submit readings within 5 working days; keep copies.
Week 1–2	Verify first advance invoices and contract details	Check tariff caps for district heating if applicable.
Month 1–2	Check BRP registration confirmation	Register within 5 days of moving.

Notes régionales & culturelles (Particularités néerlandaises qui surprennent les nouveaux arrivants)

• « Non meublé » (ongemeubileerd) signifie souvent vraiment vide—parfois pas de revêtement de sol et pas d’appareils d’éclairage. Prévoyez du temps et de l’argent pour installer les éléments de base.
• Zones de chauffage urbain (stadswarmte) sont courantes dans les constructions récentes ou zones urbaines denses ; il n’y a pas de gaz dans de nombreux nouveaux bâtiments.
• Systèmes de gestion des déchets varient selon la ville : vous pourriez avoir besoin d’une afvalpas (carte d’accès aux déchets) pour ouvrir les conteneurs souterrains.
• Vélos dans les parties communes : les immeubles peuvent être stricts sur le stockage ; vérifiez le règlement de la maison (huishoudelijk reglement).
• Délais internet augmentent en août–octobre (étudiants) et en janvier (déménagements professionnels). Réservez tôt.

Options Internet : Comparatif rapide

Connection	Typical Use	Pros	Cons
Fibre (FTTH)	Work from home, streaming, gaming	Symmetric speeds, low latency, future-proof	Not at every address; new installs may need access to utility cupboard
Cable (Coax)	Streaming, casual gaming	Wide coverage, high downstream speeds	Asymmetric; building coax quality varies
VDSL/ADSL	Basic browsing	Often available where fibre isn’t	Slower; distance-dependent
5G/4G Home	Temporary bridge	Quick start, portable	Data limits/traffic management possible

Astuce Pro : Si vous avez commandé internet tardivement, demandez un routeur 4G/5G temporaire à votre fournisseur ou louez-en un pour la période de chevauchement.

Comment lire vos compteurs (Exemples)

Électricité (Compteur intelligent)

• Recherchez des registres comme 1.8.1 (jour) et 1.8.2 (nuit) si tarif double ; sinon un total unique.
• Si vous avez désactivé la lecture automatique, vous devez déclarer manuellement—votre fournisseur vous indiquera la procédure.

Gaz

• Notez les chiffres entiers en m³. Les anciens cadrans peuvent avoir des décimales rouges—ignorez-les.

Chaleur urbaine

• Relevez les GJ sur le compteur de chaleur (souvent dans le local technique). Certains appartements utilisent des répartiteurs sur les radiateurs ; photographiez chaque appareil si présent.

Eau

• Notez la valeur en m³ ; ignorez les zéros initiaux et les petites décimales rouges.

Astuce Pro : Demandez à votre propriétaire quels locaux compteurs desservent l’appartement (placards au sous-sol fréquents dans les grands immeubles).

Exemple : Mon loyer est-il dans la limite légale ?

1. Ouvrez le Huurprijscheck pour zelfstandige woonruimte.
2. Rassemblez les détails de votre contrat et de l’étiquette énergétique (surface, équipements, classe énergétique, espace extérieur).
3. Saisissez les données et notez le loyer de base maximal autorisé.
4. Si votre loyer réel dépasse ce maximum et (selon la date de votre contrat) vous êtes dans un segment réglementé, demandez une réduction par écrit. Si aucune résolution, suivez la procédure de la Huurcommissie selon votre date de contrat et votre secteur.

Conseil juridique : Les seuils sectoriels et plafonds de loyer ont changé avec la Wet betaalbare huur à partir du 1er juillet 2024, avec nouveaux seuils notés pour 2025. Vérifiez la mise à jour de la Huurcommissie pour les montants et plages de points les plus récents.

Questions d’argent que vous verrez sur vos premières factures

• Versement anticipé (voorschot) : estimation mensuelle ; il sera rapproché dans la facture annuelle.
• Taxe énergie & la « vermindering energiebelasting » : chaque raccordement électrique à usage résidentiel bénéficie d’une réduction fiscale annuelle fixe sur la facture (montant fixé annuellement par le gouvernement).
• Tarifs de chaleur : si vous êtes sur chauffage urbain, comparez votre facture aux plafonds ACM de l’année.
• Taxes municipales : surveillez la redevance collecte des déchets (afvalstoffenheffing) et les charges du waterschap facturées séparément.

Comment contester une facture (Services/Charges de service)

1. Comparez vos photos et relevés d’entrée aux soldes d’ouverture sur la facture.
2. Écrivez au fournisseur/propriétaire avec des preuves (photos, formulaire de remise).
3. Pour les litiges de charges de service, utilisez la procédure de la Huurcommissie et leur policy book sur les charges pour les catégories et spécifications requises.
4. Pour des factures de chaleur supérieures aux plafonds ACM, citez la page tarifaire de l’ACM et demandez correction.

Notes par ville

• Amsterdam : Fournisseur d’eau Waternet (guichet unique pour la distribution d’eau et les taxes du waterschap dans une grande partie de la région). Pages en anglais claires pour les déménagements.
• Rotterdam/La Haye : Les fournisseurs varient (Evides/Dunea) ; les réseaux de chaleur sont courants.
• Eindhoven, Utrecht, Groningen : Les déploiements de la fibre sont avancés ; vérifiez quand même adresse par adresse.

Erreurs courantes à éviter

• Pas de photos de remise → position faible en cas de litige sur des dégâts ou nettoyage.
• Oublier les relevés → factures estimées qui ne correspondent pas à la réalité (soumettez dans les 5 jours ouvrables).
• Ignorer l’étiquette énergétique → surprises sur la consommation d’énergie et occasions manquées de contester des points de loyer.
• Supposer que l’eau « se fait automatiquement » → inscrivez-vous vous-même ; ce n’est pas groupé avec l’énergie.
• Payer trop pour la chaleur → ne pas vérifier les plafonds annuels de l’ACM.
• Payer des éléments du propriétaire comme charges de service → vérifiez par rapport au Besluit kleine herstellingen et au policy book de la Huurcommissie.
• Commander l’internet trop tard → jours sans connexion ; commandez tôt ou utilisez la 4G/5G comme solution de transition.

Trousse d’outils pour l’emménagement et les services (Imprimable)

• Rapport de remise avec photos (état + compteurs).
• PDF de l’étiquette énergétique (fournie par le propriétaire) + résultat de vérification dans EP-Online.
• Contrats fournisseurs (énergie/chaleur/eau/internet).
• Confirmation d’enregistrement BRP (rendez-vous ou soumission en ligne).
• Règlement de l’immeuble (huishoudelijk reglement) pour déchets, stockage vélos, nuisance, livraisons.
• Numéros d’urgence : numéro d’urgence du gestionnaire de réseau (stroomstoring 0800-0900 national) et numéro de panne du fournisseur de chaleur.

Tableaux que vous pouvez utiliser

A. Comparatif & Mise en place des services

Utility	Who do you choose?	How to set up	What to record on day 1
Electricity	Supplier (you choose)	Contract with supplier; grid operator fixed	kWh photo(s); EAN code
Gas	Supplier (you choose)	Contract with supplier; grid operator fixed	m³ photo; EAN code
District heating	Heat provider (area-based)	Contract with heat company	GJ photo (or radiators)
Water	Regional monopoly	Register online (e.g., Waternet)	m³ photo
Internet/TV	Provider (address-dependent)	Order 2–3 weeks ahead	Modem delivery/activation slot

B. Limites légales & Délais (Essentiels)

Topic	Key rule
Deposit	Max 2 months’ basic rent (Wet goed verhuurderschap).
Energy label	Landlord must provide to tenant; verify in EP-Online.
Smoke detectors	Required on every inhabited floor; landlord installs.
Meter readings	Submit within 5 working days of move; keep photo proof.
District heat tariffs	Provider cannot exceed ACM maximums for the year.
BRP registration	Register your new address within 5 days.

C. Locataire vs Propriétaire (Liste courte)

Area	Tenant	Landlord
Minor repairs (bulbs, unclogging reachable drains, small wall fixes)	✅ per Besluit kleine herstellingen	—
Major repairs (structure, exterior, serious leaks, rot)	—	✅
Heating system annual service	—	✅ (landlord’s duty; may use service contract)

Foire aux "Et si" fréquentes

Et si l’étiquette énergétique est absente ? Demandez-la au propriétaire par écrit. Les propriétaires sont obligés de fournir une étiquette pour un logement qu’ils louent. Vous pouvez aussi la rechercher dans EP-Online ; si elle est absente, c’est un signal d’alerte.

Et si l’internet ne peut pas être installé pendant 3–4 semaines ? Commandez un internet 4G/5G à domicile provisoire ; de nombreux fournisseurs ou tiers en louent. Demandez à votre FAI s’ils peuvent expédier une clé/routeur temporaire.

Et si je suis sur chauffage urbain et que ma facture semble élevée ? Comparez avec les plafonds ACM de l’année ; si elle est supérieure, contestez par écrit.

Et si mon propriétaire facture des “servicekosten” pour des réparations structurelles ? Renvoyez au Besluit kleine herstellingen et au policy book de la Huurcommissie—puis saisissez la commission si nécessaire.

Points clés à retenir

• Documentez tout lors de la remise : défauts, tous les compteurs, clés—avec photos et signatures.
• N’emménagez pas « hors réseau » : inscrivez-vous pour l’énergie/chaleur et enregistrez l’eau ; l’internet peut prendre des semaines—commandez tôt.
• Utilisez l’étiquette énergétique : elle prédit les coûts d’exploitation et influence les points de loyer dans les secteurs réglementés.
• Connaissez vos droits : plafond de dépôt (2 mois), détecteurs de fumée obligatoires, plafonds ACM pour la chaleur, règle des 5 jours pour les relevés, délai de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance en télécoms.
• Les charges de service ne sont pas un chèque en blanc : vérifiez les catégories et contestez via la Huurcommissie si nécessaire (policy books mis à jour en juillet 2025).
• Enregistrez votre nouvelle adresse (BRP) dans les 5 jours—c’est essentiel pour impôts, soins de santé et courrier.