Dringende Reparaties

Wat valt onder een 'dringende reparatie'?

Volgens het Nederlands recht heeft een verhuurder een uitgebreide onderhoudsplicht (onderhoudsplicht). Deze verplichting wordt vooral kritisch wanneer het gaat om dringende werkzaamheden, oftewel urgente reparaties. Het zijn geen kleine ongemakken; het zijn ernstige gebreken (gebreken) die de huurder aanzienlijk belemmeren om veilig in zijn of haar woning te wonen en ervan te genieten. Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

• Een volledige uitval van de CV-ketel in de winter.
• Een grote daklekkage die aanzienlijke waterinfiltratie veroorzaakt.
• Een rioolstoring.
• Een gaslek.
• Een kapot raam of deur die de veiligheid van de woning in gevaar brengt.

Wanneer zo'n probleem zich voordoet, kan de verhuurder niet uitstellen. Hij heeft een wettelijke plicht om met gepaste snelheid op te treden om het probleem op te lossen. De huurder dient het defect aan de verhuurder te melden zodra het is ontdekt om verdere schade te voorkomen.

De 'redelijke' termijn

Een van de meest voorkomende frustraties voor huurders is de termijn voor deze reparaties. De wet specificeert geen harde deadline zoals "binnen 24 uur". In plaats daarvan werkt de wet op basis van redelijkheid (redelijkheid). Wat een 'redelijke' termijn is, hangt volledig af van de aard en ernst van het probleem. Voor een totale uitval van de verwarming midden januari wordt een redelijke reactietijd gemeten in uren, niet in dagen. De verhuurder dient onmiddellijk contact op te nemen met een noodreparatiedienst. Voor een minder kritisch, maar toch dringend, probleem zoals een kapotte koelkast in een gemeubileerde woning, kan een reactie binnen een dag of twee als redelijk worden beschouwd. De kern is dat de verhuurder onmiddellijk actie moet ondernemen, ook als de uiteindelijke reparatie langer duurt. Deze actie omvat het erkennen van het probleem, het communiceren van een plan aan de huurder en het inschakelen van een professional. Een verhuurder die niet reageert of die een huurder vertelt een week te wachten bij een serieus probleem, faalt in zijn wettelijke plicht.