De Geautomatiseerde Handdruk
Een aanvraagbevestiging is een geautomatiseerd antwoord, doorgaans een e-mail of een statusupdate in een online portaal, dat de ontvangst van uw huur-aanvraag bevestigt. Zodra u op het portaal op 'verzenden' klikt, wordt dit door het systeem gegenereerde bericht naar u verzonden. De enige functie ervan is te bevestigen dat uw gegevens succesvol door de server zijn ontvangen. Het bericht zal meestal kort en algemeen zijn, en iets bevatten als: Dank u voor uw aanvraag voor [Adres]. We hebben uw documenten ontvangen en zullen contact opnemen als u wordt geselecteerd voor de volgende fase.
Een zinloze mijlpaal
Een huurder, vooral iemand die nieuw is in dit proces, kan deze bevestiging zien als een teken van opluchting en voldoening, in de veronderstelling dat zijn of haar aanvraag nu actief worden behandeld. Dit is een gevaarlijke misinterpretatie. De aanvraagbevestiging is een volstrekt betekenisloze mijlpaal. Het is een puur technisch signaal dat niet impliceert dat een mens uw dossier heeft gezien, dat uw aanvraag voltooid is, of dat u een serieuze kandidaat bent. Het is een automatisch gebaar van hoffelijkheid. In werkelijkheid is deze bevestiging vaak het eerste en laatste communicatiestuk dat een huurder van de makelaar ontvangt. Het markeert het begin van het 'communicatie-zwart gat' waar de overgrote meerderheid van de aanvragers wordt genegeerd. Het geeft een vals gevoel van vooruitgang en moet met volledige afstandelijkheid worden bekeken. De enige communicatie die ertoe doet, is een directe, persoonlijke boodschap van de makelaar waarin verdere interesse wordt getoond.
