Vérification des références

Le processus de due diligence

Une referentiecheck, ou vérification des références, fait partie intégrante du processus de sélection des locataires aux Pays-Bas. Après qu'un propriétaire ou un agent ait sélectionné un candidat prometteur, il entreprendra souvent un processus de due diligence pour vérifier les affirmations formulées dans la candidature. Cela constitue un processus plus large et plus actif que d'accepter simplement une huurdersverklaring (référence du bailleur) telle quelle. La vérification peut couvrir plusieurs domaines. L'agent contactera presque certainement l'employeur indiqué dans la demande pour confirmer que le candidat y est bien employé et que les détails de revenus sur le bulletin de salaire sont exacts. Il peut également tenter de contacter directement le précédent bailleur pour poser des questions plus détaillées que celles écrites sur la déclaration formelle.

L'objectif déclaré de la referentiecheck est de dresser un tableau complet de la fiabilité du demandeur. Le bailleur souhaite être assuré de deux choses principales: la capacité du locataire à payer, et sa probabilité d'être un résident responsable. La vérification cherche à déceler d’éventuels signaux d'alerte qui ne seraient pas évidents à partir des documents seuls. Par exemple, un précédent bailleur pourrait être disposé à donner une déclaration écrite claire mais pourrait offrir une opinion plus nuancée et négative lorsqu'on lui parle au téléphone. C'est pourquoi de nombreux agents insistent sur l'obtention de coordonnées de contact direct pour les arbitres, et pas seulement d'une lettre préécrite.

Une question de confidentialité et de proportionnalité

Bien que les bailleurs aient un intérêt légitime à vérifier les locataires, le referentiecheck peut parfois s'égarer dans un territoire intrusif, soulevant des questions sérieuses sur la vie privée. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), connu aux Pays-Bas sous le nom de l'Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), un bailleur ou un agent doit disposer d'une base légitime pour le traitement de vos données personnelles et ne peut collecter que les informations nécessaires et proportionnées au but de conclure un bail. Demander à votre employeur de confirmer votre salaire est généralement considéré comme proportionné. Les interroger sur vos performances ou votre personnalité ne l'est pas. De même, un précédent bailleur peut être interrogé sur l'historique des paiements et les nuisances, mais pas sur votre vie personnelle.

Un locataire sceptique doit être conscient de ses droits. Vous devez donner votre consentement pour que vos références soient contactées. Vous avez le droit de savoir quelles informations sont recherchées et à qui elles seront divulguées. Le processus peut ressembler à une enquête à sens unique où toute votre vie est scrutée. Dans un marché où des dizaines de personnes se disputent un seul appartement, la pression pour consentir à des vérifications même intrusives est immense. Cependant, les locataires devraient se méfier de tout agent qui demande des informations trop personnelles ou qui semble mener une vérification qui va au-delà de la vérification des détails essentiels de votre stabilité financière et de votre historique de location. Cela peut être le signe d'un processus de sélection non professionnel ou même discriminatoire.