Distinguer les frais légitimes des frais illégaux
Le terme 'frais de mise en service des services publics' peut être ambigu et est souvent utilisé pour masquer des frais illégaux. Il est important de distinguer les coûts provenant du fournisseur de services publics et les coûts provenant du propriétaire. Fournisseurs de services publics : Les fournisseurs d'énergie (energieleveranciers) et les compagnies d'eau (waterbedrijven) eux-mêmes ne facturent généralement pas de 'frais de mise en service' distincts et uniques lorsqu'un nouveau locataire signe un contrat. Les coûts d'administration et de connexion font simplement partie de leurs frais généraux d'exploitation, couverts par les tarifs mensuels que vous payez. Propriétaires/Agents immobiliers : Le véritable problème survient lorsqu'un propriétaire ou un agent immobilier tente de facturer au locataire des 'frais de mise en service des services publics'. Il s'agit généralement de 'frais administratifs' (administratiekosten) pour le 'service' de transmission du nom du locataire aux entreprises de services publics. C'est illégal. Aux Pays-Bas, le locataire est responsable de la mise en place de ses propres contrats de services publics, et les propriétaires ne sont pas autorisés à facturer un 'service' qui n'a aucun coût pour eux et que le locataire a la responsabilité d'effectuer.
La responsabilité du locataire de se connecter
Dans presque tous les contrats de location néerlandais (à l'exception des loyers 'tout compris'), le locataire est responsable de l'établissement de ses propres contrats pour le gaz, l'électricité, l'eau, internet et la télévision. Il s'agit d'un processus simple que le locataire peut et doit faire lui-même. Cela implique de se rendre sur les sites web des différents fournisseurs (ou d'utiliser un site de comparaison pour l'énergie), de choisir un contrat et de fournir sa date d'emménagement et ses informations personnelles. Le processus est gratuit et prend très peu de temps. Un propriétaire qui facture des frais pour 'aider' à cela facture quelque chose qu'il n'est pas tenu de faire et que le locataire peut facilement faire lui-même. C'est un coût déraisonnable et interdit.
L'exception : chauffage collectif et loyer tout compris
Il existe quelques exceptions où le propriétaire gère les services publics. Dans certains grands complexes d'appartements avec chauffage collectif (blokverwarming), le propriétaire a un contrat collectif pour le chauffage, et le locataire paie une avance mensuelle (voorschot) dans le cadre des charges de service. De même, dans une location tout compris (all-in), le propriétaire détient tous les contrats de services publics. Dans ces cas spécifiques, le propriétaire fournit un service authentique. Cependant, les coûts de ce service doivent être inclus de manière transparente dans le loyer mensuel ou les charges de service, et non présentés comme des 'frais de mise en service' uniques et initiaux. Tout frais administratif distinct et unique au début du contrat est très suspect et probablement illégal.
