Devoir d'entretien obligatoire du bailleur
Aux Pays-Bas, la chaudière centrale de chauffage, communément appelée le CV-ketel (Centrale Verwarmingsketel), est le cœur du système de chauffage et d'eau chaude du logement. La propriété, l'entretien et la responsabilité ultime de cet appareil incombent au bailleur. Ce n'est pas seulement une question de commodité; c'est une question de sécurité cruciale. Une chaudière à gaz mal entretenue peut être inefficace, peu fiable, et, dans le pire des cas, source de monoxyde de carbone (CO) mortel. Pour atténuer ce risque, la loi néerlandaise exige que tous les CV-ketels fassent l'objet d'un entretien professionnel périodique (periodiek onderhoud). Ce service est généralement requis tous les un à deux ans, en fonction de l'âge et du modèle de la chaudière. Important : depuis 2023, cet entretien ne peut être effectué que par une entreprise détenant une certification CO spécifique (CO-vrij certificering). Le bailleur est légalement obligé d'engager un technicien certifié pour inspecter, nettoyer et tester la chaudière régulièrement. Le locataire sceptique ne doit pas se contenter de supposer que cela est fait. Les bailleurs, notamment ceux qui gèrent plusieurs propriétés, peuvent chercher à réduire les coûts en prolongeant les intervalles entre les services ou en engageant un klusjesman pas certifié et moins cher (klusjesman). Ce comportement est illégal et dangereux. En tant que locataire, vous avez le droit à un système de chauffage sûr et correctement fonctionnel, et cela inclut d'exiger une preuve d'entretien régulier et certifié.
Rôle du locataire : fonctionnement et signalement
Alors que le bailleur est responsable de l'entretien professionnel, le locataire est responsable du fonctionnement quotidien du système et du dépannage de base. Cela comprend deux tâches clés que chaque résident néerlandais apprend : purger les radiateurs (radiatoren ontluchten) et remettre la pression d'eau de la chaudière (waterdruk bijvullen). Purger les radiateurs consiste à libérer l'air piégé du système pour garantir qu'ils chauffent de manière uniforme et efficace. Relever la pression, qui devrait idéalement se situer entre 1,5 et 2,0 bar, garantit que le système peut faire circuler l'eau chaude efficacement. Le bailleur ou un locataire précédent devrait fournir des instructions sur la façon d'effectuer ces tâches simples. Au-delà de cela, le rôle principal du locataire est d'être vigilant et de signaler rapidement tout problème. Les signes d'un CV-ketel défectueux incluent des bruits inhabituels (claquement, sifflement), un besoin récurrent de rétablir la pression d'eau (ce qui pourrait indiquer une fuite), la veilleuse s'éteint, ou un échec complet à produire de la chaleur ou de l'eau chaude. Il est crucial de signaler ces problèmes au bailleur par écrit immédiatement. Reporter un problème pourrait permettre à un petit problème de dégénérer en une défaillance majeure, et un bailleur pourrait soutenir que la négligence du locataire a contribué aux dégâts. Vous êtes les « yeux et oreilles » sur le terrain, et votre signalement rapide fait partie de votre obligation locative.
Un locataire proactif doit prendre des mesures pour vérifier l'état de sécurité et d'entretien de leur CV-ketel. En entrant dans les lieux, localisez la chaudière (souvent dans un placard dédié, dans le grenier, ou dans la cuisine). Recherchez une étiquette d'entretien sur l'appareil lui-même. Cette étiquette doit indiquer la date du dernier service et le nom de l'entreprise qui l'a effectué. S'il n'y a pas d'étiquette, ou si la date du dernier service est antérieure à plus de deux ans, c'est un signal d'alarme important. Vous devriez immédiatement demander à votre bailleur, par écrit, de fournir le rapport d'entretien le plus récent et de planifier un nouveau service s'il est en retard. Vous pouvez également vérifier la certification du technicien en ligne si vous disposez de ses coordonnées. De plus, il est fortement recommandé — et dans de nombreuses situations, une impérative obligation morale — d'avoir au moins un détecteur de monoxyde de carbone dans votre domicile. Placez-le dans la même pièce que la chaudière, en suivant les instructions du fabricant concernant la hauteur et l'emplacement. Ces détecteurs sont peu coûteux et offrent un système d'alerte précoce essentiel pour le gaz invisible et inodore. Ne vous fiez pas uniquement à votre bailleur pour votre sécurité. La présence d'une étiquette d'entretien rassure, mais la vérification indépendante fournie par votre propre détecteur de CO offre une vraie tranquillité d'esprit.
