La nature subjective de 'Overlast'
Le bruit de nuisance, ou geluidsoverlast, est l'une des plaintes les plus courantes dans les villes néerlandaises densément peuplées. Ce qui constitue une 'nuisance' est très subjectif, mais au sens légal, il est défini comme un bruit qui est déraisonnable par sa nature, sa gravité ou sa durée. Il est attendu que chacun tolère un certain niveau de 'bruit de vie' (leefgeluiden) de ses voisins — le bruit des pas, un aspirateur pendant la journée, ou un bébé qui pleure. Le problème devient actionnable lorsque le bruit est excessif et persistant, enfreignant votre droit fondamental à woongenot (jouissance paisible de votre domicile). Cela peut inclure de la musique forte tard dans la nuit, des cris constants, ou du bruit provenant d'activités commerciales exercées dans un appartement résidentiel.
Une approche étape par étape pour la résolution
Si vous souffrez d'une nuisance sonore, la culture néerlandaise et le système juridique privilégient fortement une approche par étapes, en commençant par une résolution informelle.
- Conversation directe : La première étape consiste toujours à essayer d'avoir une conversation amicale avec le voisin qui cause le bruit. Il se peut qu'il ignore à quel point le son se propage dans l'immeuble.
- Implication du propriétaire ou de la VvE : Si une approche directe échoue, l'étape suivante est de notifier officiellement votre propriétaire ou l'Association des copropriétaires (
VvE) du bâtiment par écrit. Ils ont le devoir de traiter les nuisances entre leurs locataires ou membres.
- Médiation (
Buurtbemiddeling) : La plupart des municipalités proposent des services de médiation de quartier gratuits. Une tierce partie neutre peut aider à faciliter la conversation et trouver une solution.
- Police ou autorités municipales : Pour des nuisances sonores aiguës tard dans la nuit, vous pouvez appeler la police. Pour des problèmes structurels (par exemple une mauvaise isolation phonique qui viole le
Bouwbesluit), vous pouvez faire intervenir la municipalité.
- Action en justice : En dernier recours, un locataire peut engager une procédure judiciaire pour obliger le voisin ou le propriétaire à remédier à la nuisance. Cela nécessite souvent des preuves solides, telles qu'un enregistrement détaillé des incidents sonores (dates, heures, nature du bruit).
Il est crucial de constituer un dossier. Tenez un journal, enregistrez le bruit si possible (tout en respectant les lois sur la vie privée) et conservez toute la correspondance écrite avec votre voisin et votre propriétaire. Sans preuves, une plainte pour bruit n'est que la parole d'une personne contre celle d'une autre.