Un coût légitime pour l'erreur d'un locataire
Si un locataire perd les clés de son logement loué, il est généralement responsable des coûts associés à leur remplacement. C'est un principe juste et logique, car la responsabilité de garder les clés en sécurité incombe au locataire. Le propriétaire est en droit de facturer des frais de remplacement des clés pour couvrir les dépenses engagées. Cela n'est pas considéré comme une charge illégale, à condition que les frais soient raisonnables et directement liés aux coûts réels. Un locataire qui perd ses clés doit en informer immédiatement le propriétaire ou le gestionnaire immobilier, non seulement pour organiser un remplacement mais aussi pour des raisons de sécurité importantes.
Qu'est-ce qui constitue des frais raisonnables ?
Ceci est le point critique pour les locataires. Un propriétaire ou une agence n'est pas autorisé à facturer des frais pénaux arbitraires pour des clés perdues. Les frais doivent refléter les coûts réels et démontrables du remplacement. Le coût peut varier considérablement selon le type de clé. Clé standard : Le remplacement d'une clé simple et standard est peu coûteux; le coût est d'à peine quelques euros pour faire une nouvelle clé. Clé de sécurité certifiée (Gecertificeerde sleutel): Ces clés sont protégées contre les duplications non autorisées et ne peuvent être commandées auprès du fabricant qu'avec un certificat spécial. Le remplacement peut être plus cher, coûtant potentiellement 30 à 50 euros ou plus. Badge électronique (Druppel ou Tag): Le coût d'un nouveau badge électronique est le prix du badge lui-même plus tout coût administratif mineur pour le programmer. Le propriétaire doit être transparent sur ces coûts et, si demandé, doit être en mesure de fournir une facture. Tout frais sensiblement supérieur au coût réel de remplacement peut être contesté par le locataire comme étant des 'frais déraisonnables'.
Implications en matière de sécurité et coûts plus importants
Le coût du remplacement de la clé elle-même peut parfois être la plus petite partie du problème. Le véritable enjeu est la sécurité. Si un locataire perd une clé qui donne accès à une entrée commune d'un immeuble, la sécurité de tous les résidents est compromise. Dans cette situation, le Vereniging van Eigenaars (VvE) peut décider que le cylindre de serrure central pour l'ensemble de l'immeuble doit être remplacé afin de s'assurer qu'aucune personne non autorisée ne puisse entrer. Le coût du remplacement de la serrure et la remise de nouvelles clés à chaque résident de l'immeuble peut s'élever à des milliers d'euros. Le contrat de location ou les règles du VvE peuvent stipuler que le locataire qui a perdu la clé est responsable de cet entier coût. C'est pourquoi il est si important de manipuler les clés avec un soin extrême.