Le monde trouble des frais d'agence
Bemiddelingskosten, souvent traduit comme frais d'agence ou coûts de médiation, sont des charges liées au service de mettre en relation un locataire et un propriétaire. Voici la règle d'or que tout locataire aux Pays-Bas doit connaître : Si un agent fait de la publicité pour un bien au nom du propriétaire, il ne peut pas légalement vous facturer de frais en tant que locataire. La loi (Wet Goed Verhuurdersschap) est claire comme de l'eau : un agent ne peut pas servir deux maîtres et ne peut être rémunéré par les deux parties. Puisque l'agent travaille pour le propriétaire afin de trouver un locataire, le propriétaire est son client et est responsable du paiement de ses frais.
Malgré cela, de nombreuses agences essaient quand même de faire payer des frais aux locataires. Elles déguisent ces frais illégaux sous des noms créatifs comme contractkosten (coûts de contrat), administratiekosten (frais d'administration), ou une verhuurderscourtage (commission du propriétaire). Ceux-ci sont souvent présentés comme des éléments standard, non négociables pour sécuriser l'appartement. C'est une tentative flagrante de contourner la loi. À moins que vous n'ayez personnellement engagé l'agent vous-même avec une mission formelle (zoekopdracht) pour vous trouver un logement, vous ne devriez pas leur payer de frais pour louer un bien qu'ils font la publicité.
Que faire si vous êtes facturé des frais illégaux
Exiger des frais illégaux est un signal d'alarme massif indiquant que vous traitez avec un agent peu scrupuleux. Vous avez plusieurs options. Vous pouvez refuser de payer, mais sur un marché concurrentiel, cela pourrait signifier que vous perdez l'appartement au profit de quelqu'un d'autre prêt à payer. Une stratégie plus courante et efficace consiste à payer les frais pour sécuriser l'appartement, puis d'entamer immédiatement des démarches juridiques pour les récupérer.
Conservez toutes les preuves : l'annonce immobilière d'origine, votre correspondance par e-mail avec l'agent, la facture des frais et la preuve de votre paiement (un virement bancaire est préférable). Vous pouvez envoyer une lettre de mise en demeure demandant un remboursement. S'ils refusent, vous pouvez porter votre affaire devant le Het Juridisch Loket pour des conseils juridiques ou directement devant le tribunal. La jurisprudence est largement en faveur du locataire, et vous avez de fortes chances de gagner et d'obtenir le remboursement total des frais. Ne laissez pas les agents vous intimider en pensant que ces coûts sont normaux ; ils sont illégaux, et vous avez le pouvoir de récupérer votre argent.