Une obligation claire du propriétaire
En ce qui concerne le système d'égouts (riolering), la répartition des responsabilités aux Pays-Bas est remarquablement claire. Le bailleur est 100% responsable de l'installation, de l'entretien et du bon fonctionnement de tous les drains et tuyaux d'évacuation des eaux usées. Cela inclut les tuyaux à l'intérieur de l'appartement (du lavabo de la cuisine, des toilettes, de la douche), les colonnes montantes dans l'immeuble, et la conduite d'égout principale qui va de l'immeuble jusqu'au point de raccordement avec le système d'égout municipal. S'il existe un problème causé par des tuyaux vieillissants, l'intrusion des racines d'arbres, ou un défaut structurel du système, la responsabilité et le coût des réparations incombent entièrement au bailleur. Un système d'égouts fonctionnel est considéré comme une exigence de base pour un logement habitable, et un bailleur qui le néglige enfreint gravement ses obligations.
Obligation du locataire : Prévenir les bouchons
La responsabilité du locataire est tout aussi claire : vous devez utiliser le système correctement et ne pas provoquer de bouchons (verstoppingen) par mauvaise utilisation. Cela relève de l'obligation générale du locataire d'être un bon locataire (goed huurderschap). Il est interdit de jeter dans les toilettes des objets qui n'y appartiennent pas, tels que les lingettes humides (même celles prétendument 'jetables', qui ne se décomposent pas), les couches, les produits d'hygiène, les cotons-tiges, ou les graisses de cuisson. De même, vous ne devez pas verser de graisse, de graisses ou de marc de café dans l'évier de la cuisine. Si un bouchon survient et que le plombier (loodgieter) ou le service de débouchage (ontstoppingsdienst) détermine que la cause était une mauvaise utilisation par le locataire, alors le locataire est responsable du coût du service de débouchage. Cela peut facilement représenter quelques centaines d'euros.
Gérer un bouchon (Verstopping)
Si vous constatez un drain bouché, la première étape consiste à tenter des remèdes simples et non dommageables par vous-même, tels que l'utilisation d'une ventouse ou d'un déboucheur de canalisation standard non caustique. Si cela ne fonctionne pas, vous devez signaler le problème à votre bailleur immédiatement. Si le bouchon est grave (par exemple des toilettes qui débordent) et que le bailleur ne répond pas, cela peut être considéré comme une urgence. Dans un tel cas, un locataire peut être amené à appeler un service d'urgence lui-même et ensuite tenter de récupérer les coûts auprès du bailleur, bien que cela puisse être difficile. Un indicateur clé d'un problème structurel (et donc d'un problème du bailleur) est si les bouchons se produisent de façon récurrente ou si plusieurs canalisations de la maison (par exemple l'évier et la douche) se bouchent simultanément. Cela pointe généralement vers un problème plus profond dans la conduite principale qui échappe au contrôle du locataire.
