Vos données, votre propriétaire et la loi
Dans le cadre de la location d'un logement, un locataire potentiel remet une mine d'informations personnelles extrêmement sensibles. Cela inclut des copies de passeports ou de cartes d'identité, des fiches de paie détaillées, des contrats de travail, des relevés bancaires et bien plus encore. Ces données ne disparaissent pas une fois le bail signé ; le propriétaire et son agent immobilier les collectent, les traitent et les stockent. Cette activité n'est pas entièrement non réglementée. Tous les propriétaires et agents aux Pays-Bas, des grandes entreprises aux particuliers, sont considérés comme des 'data controllers' et sont légalement tenus par les règles strictes du General Data Protection Regulation (RGPD), connu en néerlandais sous le nom de la Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Cette loi dicte comment ils doivent traiter vos données, ce qu'ils peuvent demander et quels droits vous avez sur vos propres informations. Malheureusement, le secteur immobilier n'est pas toujours un modèle de conformité, et les locataires doivent rester vigilants.
Minimisation des données : Que peuvent-ils légalement demander ?
Un principe central du RGPD est la 'minimisation des données' : un responsable du traitement des données ne doit collecter que les données strictement nécessaires à l'objectif spécifique. Dans le cadre d'une demande de location, l'objectif est de vérifier l'identité d'un locataire, d'évaluer sa capacité à payer le loyer et de gérer la location. Par conséquent, un propriétaire peut légitimement demander :
- Preuve d'identité (par exemple, passeport ou carte d'identité).
- Preuve de revenus (par exemple, fiches de salaire récentes, un contrat de travail).
- Coordonnées.
Cependant, le principe de minimisation signifie qu'ils ne peuvent pas demander des données excessives ou sans pertinence. Un propriétaire n'a pas à vous demander vos antécédents médicaux, vos croyances religieuses, ou l'intégralité de l'histoire financière de votre vie. Même lorsque les demandes sont légitimes, il existe des règles. Par exemple, lors de la remise d'une copie de votre pièce d'identité, il est légalement conseillé (et devrait être encouragé par l'agent) de masquer votre numéro de Burgerservicenummer (BSN) et votre photo, car ceux-ci ne sont pas nécessaires au but du propriétaire. Un agent réclamant des copies non rouges ou une quantité excessive de documentation constitue un signal d'alerte important en matière de conformité.
Droits d'un locataire en vertu du RGPD
Le RGPD accorde aux individus un certain nombre de droits fondamentaux concernant leurs données personnelles. En tant que locataire, vous avez le droit de :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à votre propriétaire ou à l'agent exactement quelles données personnelles ils détiennent sur vous et comment elles sont traitées.
- Droit de rectification : Si des données qu'ils détiennent sont incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger.
- Droit à l'effacement ('Droit à l'oubli') : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées une fois qu'elles ne sont plus nécessaires au regard de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Cela est particulièrement pertinent après la fin d'un bail. Bien que le propriétaire puisse conserver certaines données pendant une période légalement requise (par exemple à des fins fiscales), il ne peut pas conserver l'intégralité de votre dossier de candidature indéfiniment.
Dans la réalité, les pratiques de sécurité des données dans le secteur locatif peuvent être étonnamment pauvres. Les documents de demande sont souvent envoyés de manière peu sûre par e-mail et stockés de manière incorrecte. Les locataires doivent être proactifs en interrogeant les demandes de données, en fournissant les données de la manière la plus sûre possible et en faisant valoir leur droit à la suppression de leurs données après la fin de la relation commerciale.
