La règle centrale : Celui qui embauche paie
'Rent commission', connue en néerlandais sous les termes courtage ou bemiddelingskosten, constitue les frais versés à un agent immobilier (makelaar) pour ses services dans la médiation d'un accord de location. Pendant des années, il était courant que des agents engagés par le propriétaire facturent cette commission au nouveau locataire. Cette pratique a été déclarée illégale par la Cour suprême des Pays-Bas. La loi est désormais claire : la partie qui donne à l’agent la mission formelle (opdracht) de médiation est celle qui doit payer la commission. Dans presque tous les cas où un locataire répond à un bien annoncé sur une plateforme publique comme Pararius ou Funda, l’agent agit pour le compte du propriétaire. Par conséquent, le propriétaire est responsable du paiement de la commission de l’agent. Un agent travaillant pour le propriétaire est légalement interdit de facturer des frais au locataire.
Frais illégaux déguisés
Malgré les lois claires, certains agents sans scrupules tentent encore d’imposer aux locataires des frais illégaux sous des noms différents. Ils pourraient imposer des administratiekosten ou des frais de contrat contractkosten, ou des frais de traitement au début d'une location. Si l’agent travaille pour le propriétaire et que ces frais constituent une condition obligatoire pour la location du bien, il s’agit d’une commission illégale déguisée, et le locataire n’est pas tenu de les payer. Des coûts d’administration légitimes doivent être pour un service réel et optionnel rendu au locataire, et le coût doit être raisonnable et proportionnel à ce service. Des frais standard équivalant à un mois de loyer ne constituent jamais un coût d’administration légitime.
Beaucoup de locataires, désireux de sécuriser un logement, paient ces frais illégaux. La bonne nouvelle est que ces frais peuvent être remboursés. Si vous avez payé une commission à un agent qui travaillait clairement pour le propriétaire, vous pouvez engager une action en justice pour récupérer votre argent. La période de réclamation pour cela est de plusieurs années. La procédure consiste à envoyer une lettre formelle demandant un remboursement, et si cela échoue, à engager une affaire devant un tribunal. Il existe plusieurs services juridiques spécialisés et groupes de défense des locataires, comme le Woonbond, qui peuvent aider dans ce processus. Payez toujours ces frais par virement bancaire avec une description claire, car cela crée une solide piste probante.