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L'OV-chipkaart est le système national de cartes intelligentes pour tous les transports publics aux Pays-Bas, utilisé pour les trajets en paiement à l’usage et les abonnements.
Système de logement néerlandais
Le terme 'corporatiebelang' se réfère aux intérêts publics et sociaux collectifs que doit légalement servir une société de logement néerlandaise.
Le terme 'woningbouwcorporatie' accorde une emphase légèrement plus marquée sur l'aspect 'bouw' (construction) des activités de l'organisme.
Le 'verzwaarde puntentelling' est un calcul de points spécial et plus généreux pour les propriétés monumentales désignées, permettant des loyers légaux plus élevés pour compenser les coûts d'entretien élevés.
Le terme « huursubsidy », ancien nom désormais obsolète de l'allocation au logement néerlandaise, est remplacé par le terme moderne correct « huurtoeslag ».
La puntentelling est le terme courant pour le système d'évaluation du logement néerlandais, un tableau de points détaillé qui attribue des points à une propriété locative pour calculer son loyer légal maximum.
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Le OV-chipkaart (abréviation de Openbaar Vervoer chipkaart, ou carte à puce des transports publics) est l'épine dorsale du système de transport public néerlandais. C'est une seule carte à puce intégrée qui donne accès à presque toutes les formes de transport public à l'échelle nationale — trains, trams, bus et métros — quel que soit l opérateur. Ce système unifié est un modèle d'intégration technique, éliminant le besoin de billets séparés pour les différents tronçons du trajet. La carte agit comme un porte-monnaie numérique; les voyageurs chargent du crédit (solde) sur la carte et puis 'valident l'entrée' au début de leur trajet et 'valident la sortie' à la fin, le tarif étant déduit automatiquement.
Il existe deux types de cartes. La carte anonyme (carte anonyme) peut être achetée dans les gares et les points de service et peut être utilisée par n'importe qui. Elle est idéale pour les touristes ou les utilisateurs occasionnels. La carte personnelle (carte personnelle) est associée à une personne, avec son nom et une photo, et est requise pour charger des abonnements à long terme (abonnements), tels qu'un passe mensuel pour les navetteurs ou un produit de réduction de la NS. Cette carte personnelle est la norme pour les résidents, car elle permet des recharges automatiques à partir d'un compte bancaire néerlandais et offre un historique de voyage sécurisé et enregistré qui peut être utilisé pour les réclamations de frais.
Alors que le système OV-chipkaart est loué pour son intégration, son fonctionnement fluide dépend entièrement de la conformité des utilisateurs à une règle critique : vous devez valider la sortie. À la fin de chaque trajet, même lors d'un transfert entre opérateurs différents, vous devez présenter votre carte à un lecteur pour finaliser le trajet. Le fait de ne pas valider la sortie entraîne une pénalité. Le système déduit automatiquement un 'dépôt d'embarquement' (instaptarief) fixe du solde de votre carte lorsque vous validez l'entrée (par exemple 4 € pour le transport local, 20 € pour les trains). Si vous ne validez pas la sortie, ce dépôt n'est pas remboursé et vous êtes facturé du montant total au lieu du tarif réel, inférieur. Bien qu'il soit possible de récupérer ce crédit perdu par un processus en ligne laborieux, c'est une source fréquente de frustration et de perte financière pour les nouveaux utilisateurs.
Cette exigence stricte de validation de sortie met en lumière la nature impitoyable et automatisée du système. Il y a peu de place pour l'erreur de l'utilisateur. De plus, les touristes et les nouveaux arrivants sont souvent perplexes quant à la nécessité de valider la sortie et puis valider l'entrée lors du transfert entre différentes entreprises de transport (par exemple, d'un train NS à un bus Arriva). Le système, bien que techniquement unifié, fonctionne encore selon la logique des transporteurs distincts. La OV-chipkaart est un outil puissant et pratique, mais elle exige que l'utilisateur comprenne et exécute sans faille ses procédures rigides afin d'éviter des pénalités financières.