Une assurance pour les petits travaux
Un serviceabonnement, ou abonnement de service, est un accord formel, principalement proposé par des sociétés de logement social, qui agit comme une forme d'assurance pour les petites tâches d'entretien. La législation locative néerlandaise fait une distinction claire entre les travaux d'entretien majeurs (responsabilité du propriétaire) et kleine herstellungen ou petites réparations (responsabilité du locataire). La liste des responsabilités du locataire comprend des éléments tels que réparer un robinet qui fuit, remplacer une assiette de toilette cassée, ou traiter une porte intérieure bloquée. Un serviceabonnement est un contrat volontaire où le locataire paie une cotisation fixe de quelques euros par mois à la société de logement. En échange, la société prend en charge la responsabilité d'effectuer la majeure partie des réparations sur la liste kleine herstellungen. C'est essentiellement un moyen pour les locataires de sous-traiter leurs propres tâches d'entretien au propriétaire pour un coût prévisible.
Ce service est conçu pour offrir commodité et tranquillité d'esprit, en particulier pour les locataires qui peuvent être âgés, handicapés, ou qui manquent tout simplement des compétences ou des outils pour des projets de bricolage. Au lieu de devoir trouver et payer un plombier pour réparer une fuite simple, un locataire avec un serviceabonnement peut simplement passer un appel unique au service d'entretien de la société de logement, et le travail sera effectué sans frais supplémentaires. Cela transforme des réparations imprévisibles et potentiellement coûteuses en une dépense opérationnelle mensuelle petite et gérable.
Proposition de valeur ou coût inutile ?
Que l'serviceabonnement soit une bonne affaire est une question de calcul personnel et d'un certain scepticisme. Les locataires doivent lire attentivement le serviceovereenkomst (contrat de service) qui accompagne l'abonnement. Ce document énumérera exactement quelles réparations sont couvertes et, surtout, lesquelles sont exclues. Les dommages causés par la négligence du locataire ne sont jamais couverts. L'abonnement concerne l'usure normale, pas les accidents ou les usages abusifs. Il peut également y avoir des limites sur la fréquence des appels ou des conditions spécifiques attachées.
Un locataire habile, capable d'effectuer ces petites tâches lui-même, pourrait considérer l'abonnement comme une dépense inutile. Le coût annuel total de l'abonnement pourrait facilement dépasser celui d'une nouvelle lunette de toilette et de quelques joints de robinet. Cependant, pour un locataire qui devrait engager un professionnel pour chaque petit problème, l'abonnement peut être extrêmement rentable. Une seule visite d'un plombier peut coûter plus cher que le coût annuel des frais d'abonnement. L'serviceabonnement est un compromis classique : vous payez un petit montant certain pour vous protéger d'un coût futur plus élevé et incertain. C'est un produit de commodité, et sa valeur dépend entièrement des compétences, du temps et de l'aversion au risque du locataire individuel.
