Wer bezahlt, hängt davon ab, wer Schuld hat
Die Frage, wer dafür verantwortlich ist, die Kosten für einen Schlüsseldienst zu tragen (slotenmakerkosten), richtet sich nach einem einfachen Prinzip: Wer schuld an der Situation ist, trägt die Kosten. 1. Mieterpflicht: Wenn Sie sich aus Ihrer Wohnung aussperren, Ihre Schlüssel verlieren oder den Schlüssel im Schloss durch eigenes Verschulden abbrechen, sind Sie dafür verantwortlich, den Schlüsseldienst zu rufen und zu bezahlen. Dies wird als Problem angesehen, das durch das eigene Verhalten des Mieters verursacht wurde, nicht als Mangel der Immobilie. 2. Vermieterpflicht: Wenn das Schloss aufgrund von Alter, Abnutzung oder technischer Defekt defekt ist, liegt es in der Verantwortung des Vermieters, die Reparatur zu veranlassen und zu bezahlen. Ein fehlerhaftes Schloss ist ein gebrek (Fehler), den der Vermieter gesetzlich verpflichtet zu beheben hat, als Teil seiner Pflicht, die Immobilie instand zu halten. Ein Mieter sollte nicht für die Behebung eines Schlosses bezahlen müssen, das durch kein Verschulden des Mieters versagt hat.
Die Realität von Aussperrungen und ausbeuterischen Schlüsseldiensten
Ein Aussperren aus der Wohnung ist eine stressige und häufige Erfahrung. Der erste und beste Rat ist, einen Ersatzschlüssel bei einem vertrauenswürdigen Nachbarn, Freund oder Familienmitglied in der Nähe zu haben. Wenn Sie einen Schlüsseldienst rufen müssen, seien Sie äußerst vorsichtig. Die Schlüsseldienstbranche in den Niederlanden ist leider von ausbeuterischen Unternehmen (malafide slotenmakers) geplagt, die Menschen in einer verletzlichen Situation ausnutzen, indem sie überhöhte Gebühren verlangen, oft mehrere Hunderte Euro für eine einfache Arbeit. Immer vereinbaren Sie vor dem Eintreffen des Schlüsseldienstes am Telefon einen Festpreis (einschließlich aller Steuern und Anfahrtskosten). Fragen Sie, ob sie Mitglied eines Fachverbands sind. Wenn das Angebot eines Schlüsseldienstes völlig überhöht erscheint, legen Sie auf und rufen Sie einen weiteren. Es ist besser, mehrere Anrufe zu tätigen, als sich betrügen zu lassen.
Wenn das Schloss versagt
Wenn Ihr Schloss versagt, müssen Sie dies umgehend dem Vermieter melden. Liegt es außerhalb der Bürozeiten und handelt es sich um einen Notfall (z. B. können Sie Ihre Haustür nicht sichern), sollten Sie die vom Vermieter bereitgestellte Notdienstnummer anrufen. Wenn der Vermieter völlig unerreichbar ist und die Situation dringend ist, muss der Mieter möglicherweise selbst eine Notfallreparatur veranlassen. In diesem Fall sollten Sie den Schlüsseldienst bezahlen, eine detaillierte Rechnung (factuur) erhalten und dann eine Erstattung durch den Vermieter formell beantragen. Der Vermieter ist gesetzlich verpflichtet, Sie für legitime Kosten zu entschädigen, die entstanden sind, um einen Defekt zu beheben, den der Vermieter nicht rechtzeitig adressiert hat, aber es kann manchmal ein schwieriger Prozess sein, Ihr Geld zurückzubekommen.
