Die idealistische Lösung
Buurtbemiddeling, oder Nachbarschaftsmediation, ist ein Dienst, der in den meisten niederländischen Gemeinden angeboten wird und als erste Verteidigungslinie gegen eskalierende Nachbarschaftsstreitigkeiten konzipiert ist. Das Konzept ist einfach und idealistisch: Anstatt sofort die Polizei zu rufen oder eine formelle Beschwerde beim Vermieter einzureichen, können sich die Bewohner an ein Team von geschulten, unparteiischen Freiwilligen aus ihrer eigenen Gemeinde wenden. Diese Mediatoren erleichtern ein Gespräch zwischen den streitenden Parteien in einer neutralen Umgebung und helfen ihnen, eine eigene Lösung zu finden. Zu den häufig behandelten Problemen gehören Lärmbeschwerden, Unstimmigkeiten über die Nutzung gemeinschaftlicher Bereiche, Belästigung oder Lebensstil-Konflikte. Der Dienst ist fast immer kostenlos und vertraulich. Theoretisch ist es ein perfektes Beispiel für gemeinschaftsorientierte Problemlösung, das darauf abzielt, Kommunikation und Verständnis wiederherzustellen, bevor Konflikte sich verfestigen und eine teure rechtliche Intervention erforderlich wird. Vermieter und Wohnungsbaugesellschaften sind starke Befürworter des Systems, da es ihnen eine Möglichkeit bietet, Mieterstreitigkeiten anzugehen, ohne selbst die Rolle des Schiedsrichters oder Vollstreckers übernehmen zu müssen. Sie raten einem Mieter fast immer, buurtbemiddeling auszuprobieren, bevor sie zustimmen, formale Schritte zu unternehmen.
Ein Werkzeug mit begrenztem Nutzen
Die grundlegende Schwäche von buurtbemiddeling ist in sein Design eingebettet: Es ist völlig freiwillig. Wenn die belästigende Partei sich weigert, teilzunehmen, ist der Prozess sofort nutzlos. Die Mediatoren haben keine Befugnis, die Teilnahme zu erzwingen oder getroffene Vereinbarungen durchzusetzen. Das bedeutet, dass der Dienst nur in Situationen wirksam ist, in denen beide Parteien grundsätzlich vernünftig sind, bereit zu kommunizieren und ernsthaft an einer Einigung interessiert sind. Es funktioniert gut bei Missverständnissen oder geringfügigen Irritationen zwischen ansonsten gut gemeinten Menschen. Es ist jedoch völlig machtlos gegenüber echtem antisozialem Verhalten, Mobbing, schwerer Belästigung oder Streitigkeiten, an denen Personen mit komplexen psychischen Problemen oder Suchtproblemen beteiligt sind. In diesen schwerwiegenderen Fällen kann der Vorschlag, eine Mediation in Erwägung zu ziehen, wie eine herablassende, bloßes Abhaken-Übung von Vermietern oder Behörden wirken. Für den Mieter, der unter einer schweren Belästigung leidet, dazu aufgefordert zu werden, zunächst das Gespräch via buurtbemiddeling zu suchen, kann eine verärgernde Verzögerungstaktik sein, die die Verantwortung auf ihn abwälzt, ein Problem zu lösen, das er nicht verursacht hat. Obwohl es eine wertvolle Ressource für eine spezifische und begrenzte Konfliktform ist, wird es oft als Allheilmittel für alle Nachbarschaftsstreitigkeiten dargestellt, eine Rolle, die es nicht angemessen erfüllen kann, so dass sich viele Mieter gehört und geschützt fühlen, wenn sie einem Nachbarn gegenüberstehen, der einfach nicht kooperiert.
