Het principe van huurders op de hoogte houden
Naast specifieke wettelijke kennisgevingen zoals huurverhogingen of toegang tot het pand, heeft een goede verhuurder de algemene verplichting om huurders op de hoogte te houden van eventuele problemen of geplande activiteiten die invloed kunnen hebben op hun woning, hun gebruik van het pand, of hun algemene woongenot (rustig woongenot). Dit principe van huurdersnotificatie maakt deel uit van het bredere juridische concept van goed verhuurderschap (goed verhuurderschap).
Hoewel niet elke melding wettelijk verplicht is met een strikte termijn, is duidelijke en tijdige communicatie kenmerk van een professionele verhuurder en essentieel voor het behoud van een positieve huurders-verhuurders relatie.
Veelvoorkomende soorten meldingen
Huurders mogen meldingen verwachten over een verscheidenheid aan geplande gebeurtenissen. Deze worden vaak in de gemeenschappelijke gang geplaatst of per e-mail verzonden. Voorbeelden omvatten: 1. Gepland onderhoud: Melding van gepland onderhoud aan gemeenschappelijke systemen, zoals de lift, de cv-ketel, of de watervoorziening. Dit is met name belangrijk als dit zal leiden tot een tijdelijke uitschakeling van diensten. 2. Schoonmaakroosters: Informatie over wanneer de ramen van de gemeenschappelijke ruimtes of de gevel worden schoongemaakt. 3. Toegang voor meteropnames: Hoewel de meeste meters tegenwoordig slim zijn, kan voor oudere systemen toegang nodig zijn voor netbeheerder, en de verhuurder moet bewoners informeren over de geplande datum. 4. Veranderingen in het beheer van het pand: Als de verhuurder een nieuwe vastgoedbeheerder aanneemt of het gebouw verkoopt, moeten huurders formeel worden geïnformeerd over wie hun nieuwe contactpersoon is.
Het belang van schriftelijke communicatie
Hoewel een melding in de gang gebruikelijk is, is de beste praktijk voor verhuurders om belangrijke meldingen via een duurzaam medium zoals e-mail te verstrekken. Voor de huurder is het even belangrijk dat elke belangrijke communicatie van hen naar de verhuurder schriftelijk is. Een mondelinge melding over een ernstig defect is niet voldoende. Een nadere communicatie per e-mail creëert een gedateerd dossier dat als bewijs kan dienen als er later een geschil ontstaat. Duidelijke, schriftelijke communicatie vormt de basis van een goed beheerde huurovereenkomst.
