De uitbestede poortwachters
Een leverancier van achtergrondscreening is een gespecialiseerde, externe derde partij die vastgoedmakelaars en grote verhuurders inhuren om het screeningsproces voor huurders uit te voeren en te automatiseren. In plaats van handmatig documenten te verzamelen en te verifiëren, besteedt de verhuurder deze cruciale taak uit aan een technologieplatform. Deze aanbieders bieden een gestroomlijnde, digitale oplossing die belooft sneller, consistenter en grondiger te zijn dan traditionele methoden. Voor de huurder betekent dit dat hun aanvraag vaak niet aanvankelijk wordt beoordeeld door een menselijke verhuurbeheerder, maar in plaats daarvan wordt verwerkt door een geavanceerd algoritme dat hun gegevens tegen verschillende databases controleert om een 'risicoprofiel' te genereren.
Hoe screeningsaanbieders werken
Deze B2B-bedrijven bieden een platform waarop de potentiële huurder wordt uitgenodigd om een profiel aan te maken en rechtstreeks de vereiste documentatie te uploaden. Het systeem van de aanbieder voert vervolgens automatisch een reeks controles uit, waaronder:
- Identiteitsverificatie: Met digitale hulpmiddelen controleren of een identiteitsdocument echt is.
- Kredietcontroles: Integratie met kredietbureaus zoals het BKR om een kredietrapport op te halen.
- Inkomensverificatie: Met behulp van geavanceerde OCR (optical character recognition) gegevens uit loonstroken en arbeidsovereenkomsten halen om het inkomen te verifiëren.
- Openbare registers en sanctielijsten: Scannen van openbare databases en internationale sanctielijsten op rode vlaggen.
Zodra alle controles zijn voltooid, genereert de aanbieder doorgaans een geconsolideerd rapport voor de verhuurder. Dit rapport kan een 'risicoscore' bevatten of een eenvoudige aanbeveling 'geslaagd/niet geslaagd', die de verhuurder vervolgens gebruikt om zijn/haar definitieve beslissing te nemen. Dit automatiseert en standaardiseert het proces, met name voor bureaus die honderden aanvragen afhandelen.
Het probleem van algoritmische oordeelsvorming
Hoewel dit proces efficiënt is, introduceert het een aanzienlijke laag van ondoorzichtigheid en automatisering in een levensveranderende beslissing. De huurder heeft geen direct contact met de screeningaanbieder en heeft nauwelijks zicht op hoe hun algoritme werkt. Dit roept verschillende zorgen op:
- Fouten en onnauwkeurigheden: Een fout in een database of een fout van de OCR bij het lezen van een document kan leiden tot een oneerlijke negatieve beoordeling. Het corrigeren van deze fouten kan een moeilijk en bureaucratisch proces zijn.
- Gebrek aan nuancering: Algoritmen begrijpen context niet goed. Een complexe inkomenssituatie (bijv. een freelancer met wisselend inkomen) of een eerdere kredietkwestie die een redelijke verklaring heeft, kan door het systeem automatisch als hoog risico worden gemarkeerd, zonder mogelijkheid voor de aanvrager om uit te leggen.
- Gegevensprivacy: De huurder moet hun meest gevoelige persoonlijke en financiële documenten uploaden naar nog een platform van derden, waardoor het aantal entiteiten dat hun gegevens bewaart toeneemt en het potentiële risico op een gegevensinbreuk toeneemt.
Onder de AVG/GDPR hebben huurders het recht om toegang te krijgen tot de gegevens die door deze providers worden bewaard en om correctie van eventuele onjuiste informatie te verzoeken. Echter, het uitoefenen van deze rechten midden in een tijdgevoelig aanvraagproces kan lastig zijn.
