Quién paga depende de quién tiene la culpa
La cuestión de quién es responsable de pagar una tarifa de cerrajero (slotenmakerkosten) se determina por un principio simple: quien tenga la culpa de la situación asume el costo. 1. Responsabilidad del inquilino: Si te quedas fuera de tu apartamento, pierdes las llaves, o rompes la llave en la cerradura debido a tus propias acciones, eres responsable de llamar y pagar al cerrajero. Esto se considera un problema causado por la propia acción del inquilino, no un defecto de la propiedad. 2. Responsabilidad del propietario: Si la cerradura está rota o funciona mal debido a la edad, desgaste o un defecto técnico, es responsabilidad del propietario coordinar y pagar la reparación. Una cerradura defectuosa es un gebrek (defecto) que el propietario está legalmente obligado a arreglar como parte de su deber de mantener la propiedad. Un inquilino no debería tener que pagar para arreglar una cerradura que ha fallado sin culpa suya.
La realidad de quedarse fuera y de los cerrajeros depredadores
Quedarse fuera es una experiencia estresante y común. El primer y mejor consejo es tener una llave de repuesto con un vecino, amigo o familiar de confianza cerca. Si debe llamar a un cerrajero, sea extremadamente cauteloso. La industria de cerrajería en los Países Bajos está, desafortunadamente, plagada de empresas predatorias (malafide slotenmakers) que se aprovechan de las personas en una situación vulnerable cobrándoles tarifas exorbitantes, a menudo muchos cientos de euros por un trabajo sencillo. Siempre acuerde un precio fijo (incluidos todos los impuestos y cargos de llamada) por teléfono antes de que el cerrajero llegue a su ubicación. Pregunte si son miembros de una asociación profesional. Si la cotización de un cerrajero parece ridículamente alta, cuelgue y llame a otro. Es mejor hacer varias llamadas que ser estafado.
Cuando falla la cerradura
Si su cerradura se rompe, debe reportarlo de inmediato al propietario. Si está fuera del horario de oficina y se trata de una emergencia (p. ej., no puede asegurar su puerta principal), debe llamar al número de emergencia proporcionado por el propietario. Si el propietario no está completamente disponible y la situación es urgente, el inquilino puede tener que gestionar una reparación de emergencia por su cuenta. En este caso, debe pagar al cerrajero, obtener una factura detallada (factuur), y luego solicitar formalmente el reembolso al propietario. El propietario está legalmente obligado a reembolsarle los costos legítimos incurridos para arreglar un defecto que no abordó de manera oportuna, pero a veces puede ser un proceso difícil recuperar su dinero.