La obligación del arrendador de actuar
Cuando un inquilino reporta un problema de mantenimiento o un defecto (gebrek) que no es su propia responsabilidad para arreglar, el arrendador tiene una obligación legal de responder y tomar medidas. Este es un aspecto central de la obligación del arrendador de mantener la propiedad y asegurar el woongenot (goce pacífico de la vivienda) del inquilino. Esta obligación no es opcional. Sin embargo, la ley no especifica un número exacto de días u horas para la respuesta; en su lugar, utiliza el estándar flexible de un 'plazo razonable' (redelijke termijn).
¿Qué es un 'Plazo razonable'?
La definición de 'razonable' depende en gran medida de la gravedad y la urgencia del problema. Un inquilino no debería esperar que el mango roto de un armario de la cocina se repare con la misma urgencia que una falla total de la calefacción. Aquí hay una guía general: Emergencias (Spoedgevallen): Para problemas críticos como una importante fuga de gas, una tubería rota o una pérdida total de calefacción en invierno, un tiempo de respuesta razonable es inmediato (en unas pocas horas). El arrendador debe tener un contacto de emergencia 24/7 para tales eventos. Defectos urgentes: Para problemas serios que afecten el uso esencial de la vivienda, como un inodoro roto, una ducha que no funciona o una rotura grave de techo, se espera una respuesta dentro de 1-2 días hábiles, con una reparación programada poco después. Defectos no urgentes: Para problemas menos críticos como un grifo goteando, una ventana agrietada (que no sea un riesgo de seguridad) o un electrodoméstico que funcione mal, una respuesta dentro de unos días y una reparación dentro de unas semanas puede considerarse razonable. La cruda realidad es que muchos arrendadores ampliarán la definición de 'razonable' a su límite absoluto, especialmente para defectos no urgentes pero molestos.
El conjunto de herramientas del inquilino ante la falta de respuesta
Si su arrendador no responde, tiene una ruta de escalamiento clara. 1. Siempre informe de defectos por escrito (correo electrónico) para crear un registro fechado. 2. Si no hay respuesta, envíe una notificación formal (ingebrekestelling) por correo certificado, indicando el problema y estableciendo una fecha límite final y razonable para la reparación. 3. Si el arrendador aún no actúa, tiene opciones poderosas: Puede iniciar un procedimiento ante la Huurcommissie (Tribunal de Alquiler), que puede ordenar al arrendador que realice la reparación y puede concederle una reducción temporal del alquiler hasta que se haga. En algunos casos, puede hacerse la reparación usted mismo y deducir los costos razonables del alquiler, pero este es un paso arriesgado que solo debe tomarse después de buscar asesoramiento legal.