¿Qué constituye una 'reparación urgente'?
Bajo la ley holandesa, un arrendador tiene una obligación de mantenimiento integral (onderhoudsplicht). Esta obligación se vuelve especialmente crítica cuando se trata de dringende werkzaamheden, o reparaciones urgentes. Estos no son inconvenientes menores; son defectos graves (gebreken) que afectan significativamente la capacidad del inquilino para vivir de forma segura y disfrutar de su hogar. Ejemplos clásicos incluyen:
- Un fallo completo del sistema de calefacción central (
CV-ketel) en invierno.
- Una importante filtración de techo que provoca una entrada de agua significativa.
- Un atasco de alcantarillado.
- Una fuga de gas.
- Una ventana o puerta rota que compromete la seguridad del hogar.
Cuando surge un problema de este tipo, el arrendador no puede demorar en actuar. Tiene un deber legal de actuar con la debida rapidez para resolver el problema. El inquilino, por su parte, tiene el deber de informar el defecto al arrendador tan pronto como se descubra para evitar daños adicionales.
El plazo 'razonable'
Uno de los puntos de mayor frustración para los inquilinos es el plazo para estas reparaciones. La ley no especifica un plazo rígido como dentro de 24 horas. En cambio, opera sobre el principio de razonabilidad (redelijkheid). Qué constituye un plazo 'razonable' depende completamente de la naturaleza y la gravedad del problema. Para una falla total de la calefacción a mediados de enero, un tiempo de respuesta razonable se mide en horas, no en días. Se espera que el arrendador contacte de inmediato a un servicio de reparación de emergencia. Para un problema menos crítico, pero aún urgente, como un refrigerador averiado en un apartamento amueblado, una respuesta dentro de un día o dos podría considerarse razonable. La clave es que el arrendador debe tomar acción inmediata, incluso si la reparación final toma más tiempo. Esta acción implica reconocer el problema, comunicar un plan al inquilino y enviar a un profesional. Un arrendador que no responde o que le dice al inquilino que espere una semana para un problema serio está incumpliendo su deber legal.