Los guardianes externalizados
Un proveedor de verificación de antecedentes es una empresa especializada y de terceros que las agencias inmobiliarias y grandes arrendadores contratan para realizar y automatizar el proceso de cribado de inquilinos. En lugar de recopilar y verificar documentos manualmente, el arrendador externaliza esta tarea crítica a una plataforma tecnológica. Estos proveedores ofrecen una solución digital simplificada que promete ser más rápida, más consistente y más exhaustiva que los métodos tradicionales. Para el inquilino, esto significa que su solicitud a menudo no es revisada inicialmente por un administrador de propiedad humano, sino que es procesada por un algoritmo sofisticado que verifica sus datos contra varias bases de datos para generar un 'perfil de riesgo'.
Cómo operan los proveedores de verificación
Estas empresas B2B ofrecen una plataforma donde el posible inquilino es invitado a crear un perfil y cargar la documentación requerida directamente. El sistema del proveedor luego realiza automáticamente una serie de comprobaciones, que pueden incluir:
- Verificación de identidad: Utilizando herramientas digitales para confirmar que un documento de identificación es auténtico.
- Verificaciones de crédito: Integrándose con agencias de informes de crédito como el BKR para obtener un informe de crédito.
- Verificación de ingresos: Usando reconocimiento óptico de caracteres (OCR) avanzado para extraer datos de nóminas y contratos de empleo para verificar los ingresos.
- Registros públicos y listas de sanciones: Escaneando bases de datos públicas y listas internacionales de sanciones en busca de señales de alerta.
Una vez que todas las comprobaciones estén completas, el proveedor normalmente genera un informe consolidado para el arrendador. Este informe puede incluir un 'puntaje de riesgo' o una simple recomendación de 'aprobado/rechazado', que el arrendador luego usa para tomar su decisión final. Esto automatiza y estandariza el proceso, especialmente para agencias que manejan cientos de solicitudes.
El problema del juicio algorítmico
Aunque este proceso es eficiente, introduce una capa significativa de opacidad y automatización en una decisión que puede cambiar la vida. El inquilino no tiene contacto directo con el proveedor de verificación y tiene poco o ningún conocimiento de cómo funciona su algoritmo. Esto plantea varias preocupaciones:
- Errores e inexactitudes: Un error en una base de datos o un fallo del OCR al leer un documento podría dar lugar a una valoración negativa injusta. Corregir estos errores puede ser un proceso difícil y burocrático.
- Falta de matiz: Los algoritmos no son buenos para entender el contexto. Una situación de ingresos compleja (p. ej., un freelancer con ingresos fluctuantes) o un problema crediticio pasado que tenga una explicación razonable podría ser marcado automáticamente como de alto riesgo por el sistema, sin oportunidad para que el solicitante explique.
- Privacidad de datos: El inquilino debe subir sus documentos personales y financieros más sensibles a otra plataforma de terceros, aumentando el número de entidades que poseen sus datos y ampliando el riesgo potencial de una violación de datos.
Bajo el RGPD, los inquilinos tienen derecho a acceder a los datos que poseen estos proveedores y a solicitar la corrección de cualquier información inexacta. Sin embargo, ejercer estos derechos en medio de un proceso de solicitud con plazos ajustados puede resultar difícil.
