El Facilitador Profesional
Un proveedor de servicios de reubicación, o agencia de reubicación, es una empresa externa contratada por una corporación para gestionar todo el proceso de una transferencia internacional de un empleado. Actúan como un único punto de contacto y gerente de proyecto, coordinando la miríada de tareas complejas implicadas en una mudanza. Sus clientes son los departamentos de recursos humanos de empresas multinacionales, y su 'producto' es una reubicación fluida y eficiente que permite al empleado volver a ser productivo en su nuevo rol lo más rápido posible. Los servicios ofrecidos son amplios y modulares, adaptados al presupuesto del empleador y al nivel de antigüedad del empleado. Esto puede incluir desde el procesamiento de visas e inmigración, asistencia en la búsqueda de vivienda y en la búsqueda de escuelas, hasta orientación cultural y la apertura de una cuenta bancaria.
La propuesta de valor de estos proveedores es su experiencia especializada y su conocimiento local. Son profesionales que entienden las complejidades de la legislación de inmigración de los Países Bajos, el mercado inmobiliario fuertemente competitivo y los procedimientos administrativos locales. Para un empleado que se traslada a los Países Bajos por primera vez, esta experiencia puede ser invaluable, ahorrándoles errores costosos y una enorme cantidad de estrés e investigación. Ellos son los facilitadores profesionales que manejan el 'cómo' para que el empleado pueda enfocarse en el 'por qué' de su mudanza.
Un Servicio con Lealtades Divididas
Aunque un proveedor de servicios de reubicación es un recurso sumamente útil, es crucial que el expatriado entienda la naturaleza de la relación comercial. El cliente principal del proveedor es la empresa que paga sus honorarios, no el empleado a quien están ayudando. Esto puede crear un conflicto de interés sutil pero significativo. Los indicadores clave de rendimiento del proveedor suelen ser la rapidez, la eficiencia y el cumplimiento del presupuesto del empleador. Esto a veces puede estar en desacuerdo con el deseo del empleado de encontrar la casa o la escuela absolutamente mejor posible para su familia. Por ejemplo, un agente de búsqueda de vivienda puede estar incentivado a mostrarle al empleado propiedades de una red limitada de agentes inmobiliarios con quienes tienen una relación de trabajo simplificada, en lugar de buscar en el mercado abierto. Pueden alentar a un cliente a tomar un departamento 'lo suficientemente bueno' rápidamente para cerrar el expediente, en lugar de respaldar una búsqueda más larga de la vivienda perfecta.
Un expatriado astuto considerará a su agente de reubicación como un asesor experto, pero no como un portavoz personal imparcial. Es importante ser proactivo, hacer tu propia investigación, hacer preguntas críticas y oponerse si sientes que tus necesidades no están siendo completamente satisfechas. El servicio es una herramienta poderosa para aprovechar, pero no exime a la persona de la necesidad de ser su propio mejor defensor a lo largo del proceso. Los mejores resultados se logran cuando el empleado trabaja en una asociación activa con el agente, en lugar de recibir el servicio de forma pasiva.
