Mantenimiento de ascensores

Una responsabilidad del arrendador fuertemente regulada

En cualquier edificio de varios pisos con ascensor, la responsabilidad de su mantenimiento, seguridad y certificación recae por completo en el propietario del edificio, es decir, el arrendador o la Vereniging van Eigenaars (VvE). Esta es una de las áreas de gestión inmobiliaria más estrictamente reguladas en los Países Bajos, y por una buena razón. La avería de un ascensor puede provocar lesiones graves o la muerte, por lo que el marco legal no deja margen para la ambigüedad. El núcleo de esta regulación es el Warenwetbesluit liften. Esta ley exige que cada ascensor pase una inspección de seguridad periódica (liftkeuring) realizada por un organismo certificador acreditado e independiente (Aangewezen Keuringsinstantie). La frecuencia de estas inspecciones suele ser cada 18 meses. Durante la inspección, se inspeccionan decenas de componentes de seguridad, desde cables y sistemas de frenado hasta sensores de las puertas y el dispositivo de comunicación de emergencia. Tras una inspección exitosa se emite un certificado y se coloca una pegatina dentro de la cabina del ascensor, indicando claramente la fecha de la inspección y su caducidad. Un arrendador no puede operar legalmente un ascensor que no haya pasado su inspección periódica. Este no es un ámbito en el que se puedan recortar requisitos, y las sanciones por incumplimiento son severas. Los costos de estas inspecciones y cualquier mantenimiento requerido corren por completo a cargo del propietario; no pueden repercutirse directamente a los inquilinos como un cargo de servicio separado, sino que se consideran parte de los costos operativos generales del edificio.

Derechos de los inquilinos en caso de avería

Aunque el régimen de inspección garantiza un elevado nivel de seguridad, no garantiza el 100% de disponibilidad. Los ascensores, especialmente los modelos más antiguos, pueden fallar. Cuando un ascensor está fuera de servicio, puede variar desde una simple molestia hasta una crisis mayor, especialmente para los residentes que son mayores, tienen discapacidades o viven con niños pequeños en pisos altos. Un ascensor que no funciona puede atraparlos en sus hogares. En esta situación, los inquilinos tienen derechos claros. El arrendador tiene la obligación de reparar el ascensor con la debida urgencia. Aunque 'razonable' no se define en días y horas, una interrupción prolongada de varios días o semanas se considera generalmente inaceptable. Si un ascensor permanece fuera de servicio durante un período prolongado, los inquilinos pueden tomar medidas. Tienen el derecho de exigir una reducción temporal del alquiler a través de la Huurcommissie (Tribunal de Alquileres). La Huurcommissie considera un ascensor funcionando como una característica esencial de la propiedad (especialmente para los apartamentos por encima del segundo piso), y su ausencia constituye un 'defecto grave' (ernstig gebrek) que justifica una reducción en el alquiler, que puede ser de hasta el 40-60% del alquiler base durante la duración de la interrupción. La amenaza creíble de que varios inquilinos presenten una solicitud de tal reducción suele ser un poderoso motivador para que el arrendador acelere las reparaciones.

Qué buscar y cómo actuar

Como inquilino en un edificio con ascensor, hay varias cosas de las que debes estar al tanto. Primero, verifica siempre la pegatina de inspección dentro de la cabina del ascensor. Toma nota de la fecha de caducidad. Si observas que la fecha ha pasado, significa que el ascensor opera sin un certificado válido, lo cual es una infracción grave. Informar de inmediato al arrendador/VvE y, si no actúan, a la Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), el organismo gubernamental que supervisa la seguridad de los ascensores. Segundo, presta atención al rendimiento del ascensor. ¿Hace ruidos extraños con frecuencia, se sacude o se detiene entre pisos? ¿Las puertas dejan de abrirse o cerrarse correctamente? Estos son signos de fallo inminente. Informa de cualquier problema a tu arrendador de inmediato por escrito. No asumas que alguien más ya lo ha reportado. Un registro escrito es importante. Tercero, verifica que el botón de emergencia y el sistema de comunicación dentro del ascensor funcionen. En caso de quedar atrapado, esta es tu línea de vida. Si el ascensor se descompone y permanece fuera de servicio, los inquilinos deben coordinarse. Una queja colectiva de varios residentes tiene mucho más peso que una individual. Si estás atento y entiendes tus derechos, puedes ayudar a garantizar que esta pieza crítica de infraestructura se mantenga segura y fiable.